Technicien helpdesk – bilingue néerlandais h/f

Afin de répondre au besoin IT de l'un de nos clients, nous recherchons un technicien helpdesk bilingue Néerlandais H/F

A ce titre vos missions seront les suivantes :

1. Réception des appels
2. Création des tickets
3. Traitement et résolution du support N1
4. Escalade tickets
5. Traitement backlog

Technical skills

6. Support applicatif
7. Compétences en gestion des tickets
8. Maîtrise des environnements Windows
9. Support Office 365
10. Support matériel et périphériques

Soft skills

11. Capacité à expliquer clairement des solutions techniques aux utilisateurs, en français et en néerlandais
12. Aptitude à analyser rapidement les incidents et à proposer des solutions efficaces
13. Capacité à gérer des utilisateurs en difficulté avec calme et professionnalisme

NOS AVANTAGES

14. Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
15. Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
16. Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
17. Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
18. Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
19. Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
20. Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
21. Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
22. Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
23. Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
24. Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
25. Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
26. A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
27. Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
28. Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.