Chef après-vente automobile f/h

Mary est un acteur de la mobilité, de la préparation de véhicule et de la piècederechange présent en Normandie etdansles Hauts-de-France depuis 28 ans. Nous rassemblons 2 100 talents dont plus de 250 alternants répartis sur 77 points de vente...autant d’opportunités internes pour faire carrière !

Nous misons au quotidien sur le développement des compétences de nos collaborateurs et nous veillons à conserver pour chaque établissement une structure conviviale, familiale et professionnelle. Ces objectifs sont pour nous essentiels et ne sont possibles qu’avec l’appui d’équipes solidaires et engagées.

Notre mission : entreprendre ensemble avec agilité et conviction dans la distribution de produits et de services.

Notre promesse : travailler chaque jour, durablement, la satisfaction de nos clients.


Les missions...

Au sein de notre concession automobile Opel - Hyundai - Peugeot d'Abbeville, nous recherchons un ou une Chef Après-vente, qui aura pour missions :

* Détermination et suivi des objectifs,
* Appui à l’encadrement du SAV,
* Encadrement de collaborateurs : attribution de missions / participation au recrutement / aux modalités de rémunération / à la définition et au suivi du plan de formation / au suivi de l’évolution des carrières / au tutorat de jeunes en formation alternée, etc…
* Suivi de l'activité : collecte de données / élaboration et actualisation de tableaux de bord d'activité / détermination d’actions correctives,
* Élaboration et suivi du budget annuel de l'activité,
* Organisation fonctionnelle des ateliers mécanique et carrosserie,
* Suivi des garanties,
* Traitement des réclamations / gestion des litiges,
* Gestion du magasin,
* Encadrement de l'ensemble des activités administratives relatives au secteur après-vente
* Développement du CA et de la rentabilité


Le profil...

* Expérience significative en après-vente
* Expérience en management d'équipe réussie
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