Mission
Rattaché(e) au Responsable Customer Service & Opérations SAP, le Responsable Support S/4 HANA Domaine Finance & Sales Invoicing occupe une fonction essentielle au sein du centre de compétence SAP de la DSI du groupe JCDecaux.
Enjeux :
1. Faciliter l’utilisation de la plateforme S/4 Hana en cours de déploiement dans 5 continents et 50+ pays du groupe
2. Leader sur le domaine Finance et Sales Invoicing, il/elle sera responsable des activités de support et de la gestion des compétences internes et externes du domaine.
3. Organiser puis suivre les activités de support développées pour ses « Business Partners » en charge des opérations financières dans les différents pays du groupe.
4. Acteur majeur des transformations des process du groupe, il/elle apportera à ses Business Partners et à leurs équipes l’expertise et le support nécessaire à la parfaite exécution de leurs activités : formation, coaching, renforcement des usages, pilotage des incidents, collecte des nouveaux besoins, animation de communautés d’experts techniques et métiers
Activités :
5. Piloter la relation avec les équipes finance des différentes Business Units réparties dans le monde entier en adéquation avec le niveau de service attendu
6. Animation de la communauté Finance de notre filiale en collaboration avec le business process owner et le responsable produit SAP
7. Piloter les activités de maintenance corrective et évolutive des équipes de support fonctionnel et technique SAP dans le respect des critères qualité/coût/délai
8. Manager les ressources internes et externes niveau 3 du domaine
9. Piloter la qualité de service du niveau 2 de support sur le domaine
10. Assurer le reporting de l’activité auprès du Responsable Customer Service & Opérations SAP
Profil
Vous avez une expérience confirmé d'au moins 6-8 ans dans les environnements SAP sur un poste similaire
Compétences recherchées :
11. Très bonnes capacités de leadership
12. Niveau Senior SAP FI/CO
13. Intégration MM/SD/EAM
14. Connaissance SD, RE-FX et ESKER appréciée
15. Très bon relationnel et excellent communiquant tant à l’écrit qu’à l’oral
16. Autonome et rigoureux
17. Anglais courant (impératif) et Espagnol (apprécié)
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