E-commerce manager us (f/h)

Dans le cadre de son développement, je recrute pour une marque reconnue de l’univers gourmet, en forte croissance et à dimension internationale.


Au sein de la Direction E-commerce, vous êtes responsable de la définition, de la mise en œuvre et du pilotage de la stratégie e-commerce sur le marché US : site e-commerce, Amazon et autres plateformes de vente en ligne.


Votre responsabilité principale est le développement du chiffre d’affaires online US, dans le respect du positionnement, de l’image et des valeurs de la marque.


Sous la responsabilité de la Responsable E-commerce et avec le support d’un(e) assistant(e) e-commerce, vos principales missions seront :


1) Pilotage de l’e-shop US

* Construire, planifier et déployer le plan d’animation commerciale du site US, en cohérence avec la stratégie de marque et les spécificités du marché local (marronniers, usages de consommation, temps forts commerciaux).
* Piloter l’ensemble des leviers e-commerce : e-merchandising, catalogue produits, opérations promotionnelles, contenus, partenariats.
* Garantir la qualité, la cohérence et la performance des contenus et fiches produits, tant d’un point de vue business que client.
* Travailler en coordination avec le pôle acquisition et les agences externes afin d’activer les leviers d’acquisition (paid, SEO, affiliation, etc.) et générer un trafic qualifié.
* Coordonner étroitement avec la filiale américaine sur les prévisions de ventes, le suivi des stocks, la logistique et l’expédition, les remontées clients et le service client.
* Animer et développer la base clients US (CRM, newsletters, fidélisation).
* Piloter l’optimisation continue du parcours client online : acquisition, tunnel d’achat, paiement, livraison, avis clients, expérience post-achat.
* Contribuer au cadrage, à la priorisation et au suivi des évolutions fonctionnelles et techniques du site, en lien avec les équipes techniques.


2) Amazon

* Définir et déployer la stratégie de développement de la marque sur Amazon.
* Garantir la qualité des contenus, l’optimisation du référencement et la cohérence de l’image de marque.
* Construire et piloter le plan d’animation commerciale spécifique.
* Piloter l’agence en charge de la boutique Amazon US (objectifs, suivi de performance, budget ads).


3) Pilotage de la performance et gouvernance

* Élaborer, piloter et optimiser les budgets alloués au site US et à Amazon, en lien avec les objectifs de chiffre d’affaires et de rentabilité.
* Assurer le suivi des dépenses, le respect des enveloppes budgétaires et l’arbitrage des priorités.
* Analyser le ROI des actions menées et proposer les ajustements nécessaires.
* Assurer un reporting régulier, fiable et orienté décision sur les performances et les budgets.
* Mener une veille concurrentielle, marketing et technologique débouchant sur des recommandations priorisées.
* Manager un(e) collaborateur(trice) et coordonner efficacement avec les équipes siège (CRM, CRO, technique, data, etc.).
* Être garant(e) du respect des délais, des priorités et des engagements pris, dans un environnement multi-interlocuteur


Compétences :


* Forte autonomie dans l’organisation du travail, la priorisation et l’exécution.
* Capacité à piloter une activité e-commerce de bout en bout, dans un environnement exigeant et transverse avec une responsabilité budgétaire directe.
* Maîtrise des leviers d’acquisition, de conversion et de fidélisation.
* Approche analytique, orientée performance et résultats.
* Capacité à travailler avec de multiples interlocuteurs internes et externes, dans un cadre structuré.
* Sens des responsabilités, fiabilité opérationnelle et respect des délais.


Profil :


* Formation supérieure (commerce, marketing, digital).
* Minimum 6 ans d’expérience en tant qu’e-shop manager.
* Une expérience d'une voir plusieurs années sur le marché américain est un réel plus.
* Parfaite maîtrise de l’anglais (américain) et du français, à l’oral comme à l’écrit.
* La connaissance de Magento est un plus.


CDI

basé à Paris 11ème