Hôtelier.ère réception (h/f)

OKKO HOTELS, c’est un collectif humain, engagé et fier de réinventer l’hôtellerie 4 ★ à la française !
Une aventure collective et ambitieuse, née du rêve d’Olivier Devys et aujourd’hui portée par sa fille, Solenne Ojea-Devys, convaincue qu’une hôtellerie moderne, sincère et responsable peut exister.

Depuis l’ouverture du premier hôtel à Nantes en 2014, OKKO HOTELS s’est imposé comme un pionnier du lifestyle hôtelier français. Des établissements urbains, chaleureux et design, pensés comme des refuges : "les hôtels des voyageurs casaniers".
Aujourd’hui, c’est une famille de 15 hôtels, 1 841 chambres, plus de 500 000 voyageurs accueillis chaque année et plus de 300 collaborateurs passionnés qui font vivre cette vision. Engagés pour une hospitalité durable et positive, nous sommes fiers d'être désormais Société à Mission depuis 2023.
Et l’histoire ne fait que commencer (avec vous ? 😉) : OKKO HOTELS vise 40 adresses en France et en Europe dans les prochaines années.

Nous rejoindre, ce n'est pas seulement rejoindre une équipe, mais un véritable OKKOllectif ☀️
Un collectif de femmes et d’hommes passionnés, engagés, bienveillants et audacieux, qui partagent la même envie : accueillir, surprendre, faire plaisir et grandir ensemble.



💛 NOS VALEURS


* La RSE comme moteur : chaque projet intègre la responsabilité sociétale pour imaginer une manière de voyager et de vivre plus respectueuse de la planète et des personnes.
* L’empathie comme boussole : offrir des espaces où nos clients et nos équipes se sentent accompagnés et bien accueillis.
* Le partage comme raison d’être : créer des lieux pour se rencontrer, échanger et vivre de véritables expériences d’accueil.
* L’audace comme énergie : oser aller de l’avant, innover et faire évoluer le secteur hôtelier sans se reposer sur nos acquis.




➕ LES AVANTAGES


Chez OKKO HOTELS, on prend soin de nos clients… et de nos équipes ! Et parce que notre plus grande richesse, c’est vous, nous avons pensé à chaque détail pour que vous vous sentiez bien, épanoui et reconnu au quotidien.



BIEN-ÊTRE & ÉQUILIBRE 🌿

* Mutuelle avantageuse pour tous nos collaborateurs
* Forfait mobilité durable jusqu’à 600 €/an
* Accès à la plateforme Hello CSE : réductions, chèques-cadeaux, bons plans et activités culturelles
* Maintien à 100 % du salaire pendant les congés maternité et paternité après validation de la période d’essai



AVANTAGES HÔTELIERS 🏨

* Tarif staff : –30 % sur l’hébergement et la restauration dans tous les hôtels du groupe
* Friends & Family : –25 % sur l’hébergement et petit-déjeuner pour vos proches
* Réduction boutique OKKO HOTELS sur tous nos produits



RECONNAISSANCE & DÉVELOPPEMENT 🚀

* Prime de cooptation de 250 € brut pour tout collaborateur parrainant un nouveau talent
* Formations régulières pour continuer à grandir et faire évoluer vos compétences



ESPRIT COLLECTIF 🤝

* Participer à un projet ambitieux et engagé
* Faire partie d’une équipe soudée, où professionnalisme rime avec plaisir
* Évoluer dans un groupe à taille humaine où confiance et initiative sont valorisées
* Profiter de séminaires et moments de convivialité pour renforcer les liens du collectif
* S’épanouir dans une culture d'entreprise bienveillante, agile et tournée vers la progression


Rejoignez le mouvement OKKO HOTELS et imaginons ensemble le futur de l'hôtellerie !
Avantages :
* Mutuelle
* Remboursement des transports à 50%



* Assurer l’accueil de la clientèle ;
* Assurer les réservations de chambres ;
* Assurer les ventes de services annexes ;
* Effectuer le service petit déjeuner et restauration lors des fortes affluences ou remplacement ponctuels ;


Activités et tâches :
* Réception en termes d’accueil et de professionnalisme ;
* Accueille les clients de l’établissement ;
* Effectue les réservations et enregistre les arrivées et les départs ;
* Fait le planning des chambres (affectations) ;
* Propose des sur classements lors des check in pour optimiser le revenu ;
* Contrôle du back office :
* Suivi de la facturation ;
* Suivi des factures en Débiteurs Divers ;
* Responsable de sa caisse (suivi du fond de caisse) ;
* Renseigne la clientèle sur les conditions de séjours (prestations, informations touristique et culturelles…) ;
* Propose et vend des services aux clients ;
* Renseigne les clients sur les tarifs de l'hôtel, en respectant les tarifs et les politiques tarifaires et commerciales définies par la direction ;
* Est à l'écoute du client et favorise la bonne coordination de l'ensemble des services ;
* Est le garant du bon déroulement du séjour des clients de l'hôtel ;
* Nettoie le lobby et la réception ;
* Aide l'équipe F&B si nécessaire pour le Club (Petits déjeuners, Aperitivo, Evènements)

* Gestion des réservations, check-in et check-out de manière efficace et courtoise ;
* Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (PMS) et d'outils informatiques ;
* Excellentes compétences en communication et orientation service client ;
* Capable de gérer des situations difficiles ou des plaintes de manière professionnelle ;
* Connaissance des procédures de facturation, d'encaissement et de clôture journalière ;
* Maîtrise d'au moins une langue étrangère pour interagir avec une clientèle internationale ;
* Capacité à travailler sous pression tout en maintenant un service de haute qualité.