À propos de la mission En tant que Responsable du service support utilisateurs SI, vous garantissez le bon fonctionnement de l'environnement informatique du campus. Vos principales missions : - Administrer, maintenir et faire évoluer le réseau et ses services. - Assurer la maintenance de niveau 2 et le support technique auprès des utilisateurs. - Définir les procédures garantissant disponibilité et performance des systèmes, réseaux et télécoms. - Animer les réunions d'équipe et coordonner l'activité du service. - Gérer et développer les compétences des personnels (recrutement, formations). - Mettre en place des indicateurs de suivi, assurer la gestion administrative et financière. - Suivre l'état du parc informatique et proposer des évolutions. - Piloter une démarche d'amélioration continue fonctionnelle et matérielle. - Négocier avec les fournisseurs. - Contribuer à la diffusion de la stratégie de l'établissement et du campus. - Représenter le service dans les instances officielles. - Sensibiliser les utilisateurs au respect de la charte informatique. Rythme de travail : - Travail en journée Rémunération & Avantages Rémunération : 19,50 € par heure Volume horaire hebdomadaire de base : 39 heures par semaine Avantages : - Tous vos services dans une application - Accès rapide à tous vos documents sur notre application - Indemnités de fin de mission Profil recherché Savoirs : - Architecture réseaux/serveurs, environnements Windows et Linux (laboratoires). - Notions en langages de scripts. - Sécurité informatique : normes, procédures, bonnes pratiques. - Installation/maintenance de PC, réseaux, serveurs. - Connaissance d'outils ITSM : GLPI, Matrix42, ServiceNow. Savoirfaire : - Diagnostic & traitement des incidents. - Partage d'information, transfert de connaissances. - Communication, négociation, gestion de conflits. - Respect des procédures, confidentialité, délais. Savoirêtre : - Travail en équipe. - Adaptabilité, sens de l'organisation et priorisation. - Capacité à animer une équipe. - Expérience : Plus de 5 ans Certificats requis - Aucun certificat requis iziwork valorise la diversité, l'égalité des chances et l'inclusion. Toutes les candidatures sont étudiées en fonction des aptitudes et compétences. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre site ou sur demande à @ Vous pouvez exercer vos droits conformément au RGPD en suivant la procédure décrite dans celle-ci 19,50 € par heure
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