Alternance - conseiller(e) sinistres dommages aux biens et rc junior - bourges h/f

Informations générales Entité de rattachement Être ancré dans la réalité de nos clients-sociétaires et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama. Groupama Rhône-Alpes Auvergne, entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d'assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 12 départements, Groupama Rhône-Alpes Auvergne est un acteur incontournable du tissu économique et social de son territoire. Fidèle à son esprit mutualiste, Groupama protège et est à l'écoute de ses clients-sociétaires. Notre raison d'être : permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble. A vous maintenant d'écrire votre histoire à nos côtés ! Référence 2026-63700 Localisation Lyon Intitulé du poste Alternance - Conseiller(e) Sinistres Dommages aux Biens et RC Junior - Bourges H/F Description de la mission Pour la rentrée prochaine, Groupama Rhône-Alpes Auvergne recrute des alternants dans toute la région. En intégrant nos équipes, vous rejoindrez le site de Bourges et serez accompagné(e) par un tuteur expérimenté, qui vous formera aux fondamentaux de la gestion de sinistres. Vos missions principales : Vous gérez les sinistres Dommages aux Biens et Responsabilité Civile dans un souci de qualité, en privilégiant la relation directe avec le client. Assurer la réception des appels des clients, recueillir les informations nécessaires et les enregistrer dans nos applicatifs ; Décider de la prise en charge après vérification des garanties, expliquer le déroulement de la procédure d'indemnisation ou de recours juridiques ; Proposer les services de nos partenaires et prendre les mesures appropriées ; Confirmer par écrit les engagements pris ; Gérer les dossiers : suivre les procédures, informer régulièrement les clients de l'avancement de leur dossier, effectuer le règlement des indemnités. Profil Vous intégrez une formation bac3 avec une spécialisation en gestion des assurances et gestion de sinistres, dans le cadre d’un apprentissage de 12 mois. Vous êtes à l’aise dans la relation client et disposez d’une excellente communication, à l’écrit comme à l’oral. Vous faites preuve de rigueur et d’organisation, des qualités reconnues au cours de votre parcours. Ce que nous vous offrons Une formation complète à nos services et nos méthodes de travail ; Un accompagnement de proximité de votre tuteur et/ou manager tout au long de votre alternance. Comment nous rejoindre ? Etude des candidatures (CV Lettre de motivation) ; Préqualification téléphonique avec notre équipe RH ; Entretien de découverte avec notre équipe RH ; Entretien opérationnel avec le manager. Profil principal Assurance IARD - Gestion de sinistres IARD Type de contrat Alternance Télétravail Pas de télétravail Management d'équipe Non Localisation du poste à pourvoir France Ville Bourges Code postal 18000 Bourges, France Critères candidat Niveau d'études min. requis Bac3 Niveau d'expérience min. requis - de 2 ans