Notre agence d'intérim recrute pour l'un de ses clients, un Technicien Support Applicatif (H/F) afin de renforcer ses équipes. Au quotidien, vous interviendrez sur : - La prise en charge des incidents et demandes utilisateurs - L'analyse et le diagnostic des dysfonctionnements applicatifs - Le suivi et la résolution des tickets via un outil de ticketing - L'escalade vers les équipes techniques ou éditeurs si nécessaire - La rédaction et la mise à jour des procédures - L'accompagnement et l'assistance des utilisateurs - Le reporting régulier de votre activité .
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