Responsable exploitation (h/f)

Ce que nous attendons de vous :

Rattaché(e) au Directeur de filiale, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement quotidien de l'exploitation : management de l'équipe, qualité de service, organisation, sécurité et performance économique.

Management et organisation des services :

- Encadrer, animer et accompagner l'exploitation (planification, dispatch, assistanat exploitation)
- Organiser les services en optimisant les moyens humains et matériels
- Assurer la gestion quotidienne des conducteurs : communication, consignes, contrôle qualité
- Veiller au respect des règles de sécurité, procédures internes
- Participer à l'analyse des incidents/accidents et mettre en place les actions correctives

Relation avec les clients et les usagers :

- Maintenir un haut niveau de qualité de service
Relation avec les établissements médico-sociaux /service publics
- Collaborer avec l'autorité organisatrice
- Interlocuteur du service public (communication régulières, gestion des incidents, .)

Organisation et gestion des transports :

- Suivi et contrôle de la réalisation du transport, identification des anomalies et mise en place des mesures correctives
- Validation des feuilles de route des conducteurs (horaires, déplacements inutiles, annulations et traitement des commentaires)
- Veiller au bon respect de la réglementation sociale
- Superviser la planification et optimiser les circuits.
- Suivre les indicateurs qualité, sécurité et performance
- Contribuer à l'amélioration continue des procédures internes

Nous recherchons une personne :

- Capacité d'adaptation, autonomie et gestion des priorités
- Qualité et expérience managériale, respect du travail en équipe
- Connaissance de la géographie locale et régionale indispensable
- Rigueur, implication, méthode et capacité à gérer le stress
- Formation et expérience en transport (bac +2), la connaissance du transport de personne est un plus
- Aisance relationnelle
- Aisance informatique indispensable, capacité à intégrer et suivre de l'informatique embarquée

Ce que nous proposons :

- Un CDI à temps plein
- Horaires : amplitude adaptée au suivi opérationnel
- Rémunération : 38 à 40k brut
- Mutuelle