Chargée/chargé d'affaires professionnels (f/h) - équipe renfort

Qui sommes-nous ?

Le Crédit Mutuel : un employeur différent

Comment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d’abord au Crédit Mutuel, c’est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet objectif fait du Crédit Mutuel la marque préférée des français dans le domaine bancaire depuis 14 ans.

Le Crédit Mutuel se singularise également par des valeurs qui constituent l’ADN de l’entreprise depuis plus de 130 ans : une forte autonomie au quotidien avec de réels pouvoirs de décision, de vraies responsabilités. Une entreprise dans laquelle exigence rime avec bienveillance, dans laquelle le mérite par la promotion interne est reconnu et qui offre de véritables perspectives de carrières.

Intégrer le Crédit Mutuel, c’est faire partie d’un collectif qui veut réinventer l’expérience client dans de nombreux domaines : la banque, l’assurance, la téléphonie, la location de véhicules ou de vélos, la commercialisation de biens immobiliers, l’informatique, la logistique, ... Autant d’activités dans lesquelles vos idées et vos compétences seront mises en valeur.

Rejoindre un Groupe fort de ses marques telles que Crédit Mutuel, CIC, la BECM, Cofidis, Euro Information, …, c’est faire partie d’une aventure humaine et technologique dans laquelle vous prendrez toute votre place pour construire avec nous le monde de demain.

Pourquoi nous recrutons ?

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

1. Afin de renforcer notre équipe de la Caisse Crédit Mutuel de Colmar Bartholdi nous sommes à la recherche d'un/une Chargée/Chargé d'affaires professionnels H/F au sein de l'équipe renfort.

Vos missions

Missions principales

Vous apportez du soutien au CCM en intervenant à distance sur un ou plusieurs portefeuilles de clients professionnels.

Vous assurez la continuité du service et répondez aux questions de la clientèle pour leur permettre de réaliser leurs projets.

Activités / Tâches spécifiques du poste

Gestion de la relation à distance courante en appui du binôme de la CCM.

- Soutien sur la prise den charge du portefeuille

- Participe régulièrement aux réunions hebdomadaires des caisses via Skype

- Point régulier avec le binôme en Caisse

- Prise en charge et traitement des demandes clients et des appels téléphoniques, débiteurs SDBI, les évènements ( EVT, Tâches, chèques, OVF) et conseils sur les différentes demandes de crédits & assurances.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 75 000 collaborateurs au quotidien.

Concrètement, à la Caisse Fédérale de Crédit Mutuel, nos collaborateurs bénéficient :

2. d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe
3. d’un abondement
4. jusqu’à 23 jours de RTT par an
5. d’une 6ème semaine de congés payés
6. d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu’à 1 jour par semaine.
7. d'un accord de Groupe en faveur des salariés en situation de handicap et des salariés proches aidants
8. d'une protection sociale renforcée (mutuelle, prévoyance, retraite supplémentaire)
9. d’un plan épargne entreprise et PERCO
10. d'une politique parentale avantageuse
11. de conditions bancaires et assurances préférentielles
12. des avantages du CSE
13. d’un accès au restaurant d’entreprise ou de tickets restaurant
14. d'une prise en charge d'un abonnement de transport en commun à hauteur de 75 % en 2025
15. d’un forfait de mobilités durables de 600€ pour les salariés covoiturant ou utilisant régulièrement leur vélo, trottinette électrique ou véhicules d'autopartages
16. d'une plateforme interne de covoiturage
17. d’un parking éco-responsable, sur le campus de Strasbourg, avec notamment + de 700 places dédiées aux vélos et aux mobilités douces
18. d’un accès à plusieurs dispositifs de formation Groupe
19. d’un accompagnement pour favoriser la mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance.

Vous savez?:

20. Piloter un portefeuille client de professionnels au quotidien
21. Analyser un bilan, l’environnement d’une entreprise, ses comptes et son fonctionnement
22. Détecter les risques liés aux enjeux et marché du client
23. Entretenir une relation de proximité avec vos clients en mettant votre expertise à leur service

Vous êtes :

24. Sociable car vous aimez le contact avec les clients et vos équipes
25. Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être souple et réactif
26. Rigoureux(se) car vous avez à cœur de bien gérer vos missions
27. Proactif(ve) car vous anticipez les besoins de vos clients pour mieux y répondre et êtes force de proposition en fonction du contexte

Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez !

Certification(s)/Accréditation(s)

AMF indispensable.

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