Marque principale du groupe Oui Care et leader français des services
à la personne, O2 Care Services, leader des services à domicile en France depuis 1996 propose des services de ménage, repassage, garde d'enfants, aide aux seniors, soutien scolaire.
Humaine, dynamique, experte, O2 est une véritable bouffée d'oxygène qui permet de respirer, redonne du temps pour soi et pour les autres, qui libère des tâches chronophages, et permet de vivre pleinement sa vie en se consacrant à ce(ux) qui compte(nt) vraiment.
O a construit son succès sur la qualité de ses prestations et le professionnalisme de ses intervenants. La marque O est aussi connue pour sa dimension d'employeur, en figurant tous les ans parmi les plus gros recruteurs français. Afin de toujours mieux répondre aux exigences de nos clients à travers, notamment, une spécialisation de nos équipes sédentaires, O2 Care Services recrute plusieurs Téléconseiller.ère dans les prochains mois. Pour cette session, nous recherchons 10 Conseillers Clientèle H/F au sein de notre Pôle Commercial, en CDD du 27/05/2024 au 30/09/2024
Sur un plateau, vous oeuvrez toutes et tous pour le même objectif : satisfaire les clients. L'entreprise propose des services qui ont du sens à des particuliers qui ont besoin d'aide ou simplement qui veulent prendre du temps pour eux ou leur famille, la mission des Téléconseiller.es est donc fondamentale !
Le rôle des Téléconseillers.ères est donc tout simplement essentiel dans le développement d'O2 Care Services.
Les missions sont les suivantes :
- Traiter les appels qu'ils soient entrants (80 % des appels) ou sortants (20 % des appels). L'ensemble des appels est exclusivement lié à des prospects qui souhaitent être appelé, pas de prospection à faire !
- Planifier les RDV que les chargé.es de clientèle réaliseront partout en France.
- Traiter les objections, notamment en creusant le besoin pour comprendre l'origine.
- Argumenter pour rassurer le client et contrôler que l'objection est bien levée.
- Enfin, vous êtes ambassadeur.drice de la marque O2. Vous intervenez au sein d'une vraie équipe orientée Business & Résultat.
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