Conseiller / conseillere clientele - (h/f)

Qui sommes-nous ?

Le Crédit Mutuel : un employeur différent

Comment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d’abord au Crédit Mutuel, c’est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet objectif fait du Crédit Mutuel la marque préférée des français dans le domaine bancaire depuis 14 ans.

Le Crédit Mutuel se singularise également par des valeurs qui constituent l’ADN de l’entreprise depuis plus de 130 ans : une forte autonomie au quotidien avec de réels pouvoirs de décision, de vraies responsabilités. Une entreprise dans laquelle exigence rime avec bienveillance, dans laquelle le mérite par la promotion interne est reconnu et qui offre de véritables perspectives de carrières.

Intégrer le Crédit Mutuel, c’est faire partie d’un collectif qui veut réinventer l’expérience client dans de nombreux domaines : la banque, l’assurance, la téléphonie, la location de véhicules ou de vélos, la commercialisation de biens immobiliers, l’informatique, la logistique, ... Autant d’activités dans lesquelles vos idées et vos compétences seront mises en valeur.

Rejoindre un Groupe fort de ses marques telles que Crédit Mutuel, CIC, la BECM, Cofidis, Euro Information, …, c’est faire partie d’une aventure humaine et technologique dans laquelle vous prendrez toute votre place pour construire avec nous le monde de demain.

Pourquoi nous recrutons ?

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

1. Afin de renforcer notre équipe de la caisse d'Avallon, nous sommes à la recherche d'un/une Conseiller(e) Clientèle.

Vos missions

2. Accueillir, écouter et informer la clientèle et les prospects
3. Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance
4. Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients
5. Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme
6. Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité
7. Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes
8. Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients

Vous serez accompagné(e) par votre Directeur(trice) d’Agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 75 000 collaborateurs au quotidien.

Concrètement, à la Caisse Fédérale de Crédit Mutuel, nos collaborateurs bénéficient :

9. d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe
10. d’un abondement
11. jusqu’à 23 jours de RTT par an
12. d’une 6ème semaine de congés payés
13. d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine
14. d'un accord de Groupe en faveur des salariés en situation de handicap et des salariés proches aidants
15. d'une protection sociale renforcée (mutuelle, prévoyance, retraite supplémentaire)
16. d’un plan épargne entreprise et PERCO
17. d'une politique parentale avantageuse
18. de conditions bancaires et assurances préférentielles
19. des avantages du CSE
20. d’un accès au restaurant d’entreprise ou de tickets restaurant
21. d'une prise en charge d'un abonnement de transport en commun à hauteur de 75 % en 2025
22. d’un forfait de mobilités durables de 600€ pour les salariés covoiturant ou utilisant régulièrement leur vélo, trottinette électrique ou véhicules d'autopartages
23. d'une plateforme interne de covoiturage
24. d’un parking éco-responsable, sur le campus de Strasbourg, avec notamment + de 700 places dédiées aux vélos et aux mobilités douces
25. d’un accès à plusieurs dispositifs de formation Groupe
26. d’un accompagnement pour favoriser la mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance.

Vous savez?:

27. Gérer un portefeuille client
28. Cultiver une excellente relation client
29. Identifier des besoins potentiels et y répondre grâce à des produits adaptés

Vous êtes :

30. Sociable car vous aimez échanger avec les clients et évoluer en équipe
31. Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations
32. Curieux(se) car vous informer vous permet de mieux travailler

Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez !

Certification(s)/Accréditation(s)

Certification AMF

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