Business operations support manager france (m/f/x)

Description de l'entreprise

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C’est ici que convergent les expertises globales du Groupe — stratégie, finance, ressources humaines, juridique, technologies, marketing, développement durable, communication, achats, et bien plus encore.

Travailler chez Accor, c’est contribuer activement à façonner l’avenir du Groupe, accompagner sa transformation à l’échelle mondiale et collaborer avec des équipes partout dans le monde pour soutenir la performance opérationnelle.


Description du poste

En tant que Business Operations Support Manager (PBS Manager) au sein du Global Procurement Office, vous piloterez une équipe de deux PBS Administrators et superviserez l’ensemble du processus de rémunération pour la France — depuis les déclarations fournisseurs et les contrôles de conformité jusqu’à la redistribution des revenus liés aux activités achats. Vous serez également responsable de l’optimisation des processus administratifs et de l’harmonisation des procédures entre les régions.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec de nombreux interlocuteurs internes et externes, notamment les Directeurs Achats, les Business Controllers, les acheteurs à travers l’Europe, les équipes digitales ainsi que les départements Finance et Juridique.

Responsabilités clés – Périmètre France

1. Pilotage des activités administratives liées aux achats et coordination de l’équipe

2. Supervision des campagnes de déclarations fournisseurs et de la conformité annuelle dans AstoreSuite

3. Gestion du processus de redistribution

4. Optimisation des workflows administratifs et harmonisation des procédures

5. Compétences requises en management, contrôle de gestion et analyse. Une expertise achats n’est pas obligatoire.

Responsabilités détaillées

🔹 Management d’équipe

6. Encadrer et accompagner l’équipe en charge de l’administration achats pour la France (création fournisseurs et contrats, déclarations fournisseurs, facturation, contrôle déclaratif, redistribution).

🔹 Campagnes de déclarations fournisseurs dans AstoreSuite

7. Superviser la préparation des données et le déroulement des campagnes.

8. S’assurer de la facturation fournisseurs dans les délais.

9. Piloter le reporting, les KPI et les tableaux de bord.

🔹 Gestion du contrôle annuel des déclarations dans AstoreSuite

10. Coordonner la planification et la formation des parties prenantes.

11. Superviser la préparation des données et l’exécution des campagnes.

12. Piloter le reporting et les tableaux de bord.

13. Assurer une communication régulière avec les parties prenantes.

14. Suivre les besoins métiers et les évolutions de l’outil.

🔹 Redistribution

15. Préparer les fichiers et garantir la cohérence des données.

16. Prendre en compte les spécificités du marché français.

17. Suivre les mises à jour de l’outil de redistribution.

18. Gérer la centralisation des données clients et superviser les modalités de redistribution.

19. Communiquer avec les parties prenantes internes et répondre aux demandes associées.

20. Gérer le support clients et les sollicitations liées au service.

🔹 Pilotage du niveau de service Clients & Fournisseurs

21. Superviser l’équipe de service externe en définissant les priorités, en clarifiant les processus et en traitant les sujets critiques nécessitant arbitrage et résolution.

🔹 Optimisation des processus

22. Harmoniser et déployer les processus administratifs sur l’ensemble du périmètre.

23. Améliorer les workflows internes de l’équipe PBS : construire des référentiels communs et garantir une application homogène.


Qualifications

Formation

24. Master (Bac+5) issu d’une école de commerce ou d’un cursus universitaire équivalent

Expérience

25. 3 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire et/ou en audit, finance, contrôle de gestion ou gestion de projet

26. Minimum 3 ans d’expérience en management d’équipe requis

Langues

27. Français et anglais courants, à l’écrit comme à l’oral, requis

28. Une autre langue est un plus

Travail d’équipe & collaboration

Vous évoluez avec aisance dans un environnement collaboratif, contribuez activement aux objectifs collectifs et établissez des relations de travail solides entre les équipes. Vous valorisez la diversité des points de vue et savez travailler efficacement avec les autres pour atteindre des objectifs communs.

Compétences & qualités

29. Expérience confirmée en leadership d’équipe

30. Solides capacités analytiques et sens du détail

31. Reconnu(e) pour votre approche pédagogique et votre capacité à fédérer et inspirer

32. À l’aise avec les données et maîtrise avancée d’Excel (tableaux croisés dynamiques, formules complexes, grands volumes de données)

33. Maîtrise des outils bureautiques

34. Esprit d’équipe


Informations supplémentaires

💡 Pourquoi nous rejoindre ?

🚀 Accor ose avoir de l’impact :

🌍 Sur le monde

Accor s’engage pour le monde qui nous entoure, avec une culture employeur forte, centrée sur le développement de nos 300 000 talents.

Nous adoptons une démarche d’amélioration continue afin de réduire l’impact environnemental du digital dans l’ensemble de nos projets.

🚀 Sur votre carrière

Nous permettons à chacun de nos collaborateurs de concilier vie professionnelle et vie personnelle, et leur donnons les moyens de façonner leur environnement de travail selon leurs aspirations.

Les parcours de formation et d’évolution sont définis à la fois individuellement et collectivement, afin de grandir ensemble au quotidien.

🏢 Concrètement, chez Accor Corporate

35. Télétravail en France et modalités de travail flexibles : travaillez depuis chez vous, nos bureaux, ou même depuis nos hôtels et espaces de coworking.

36. Un environnement de travail multiculturel et anglophone.

37. Amélioration continue & formation

Et aussi :

38. Programme ALL – Heartist® : séjours et expériences inoubliables dans l’ensemble des établissements Accor et chez nos partenaires à travers le monde.

39. Programme Heartist® for Good : engagez-vous auprès d’une association de votre choix via notre plateforme de volontariat (1 journée offerte par an par le Groupe sur votre temps de travail).

40. Comité Social et Économique (CSE) soutenant le financement de vos activités culturelles et sportives.

41. Forfait Mobilité Durable jusqu’à 600 € pour l’utilisation d’un mode de transport « vert », ou prise en charge à 50 % du Pass Navigo.

42. Tickets restaurant de 11 €.

43. Mutuelle obligatoire, financée à 50 % par Accor, sans coût supplémentaire en cas d’adhésion de vos ayants droit.

44. Conditions de travail attractives avec des espaces collaboratifs, des restaurants, ainsi que des espaces de loisirs et de sport.

Votre talent et votre motivation sont nos seuls critères de sélection.
Nous valorisons la richesse des nationalités, des personnalités et des parcours professionnels.
Nous savons nous adapter aux besoins spécifiques de nos collaborateurs, notamment ceux en situation de handicap.

Cette mission vous attire ? Postulez et nous vous proposerons :

45. Un échange avec notre équipe recrutement pour vous présenter les éléments clés du poste ou vous orienter vers l’opportunité la plus adaptée à votre profil,

46. Un entretien avec le manager de l’équipe concernée,

47. Pour certains postes, la réalisation d’une évaluation (cas pratique et questionnaire de motivation),

48. Un entretien final avec notre équipe Ressources Humaines afin d’échanger sur la culture du Groupe, l’environnement de travail, les programmes de formation, les perspectives de carrière et les avantages proposés,

49. Un retour personnalisé.