Description du poste
Au sein du Back-Office Entreprise, vous serez en contact avec les clients TPE-PME et les réseaux de concessionnaires. Votre rôle principal sera d’assurer la gestion des dossiers de location longue durée, de conseiller les clients et de veiller à la conformité et à la qualité du service rendu.
Qualifications
Vos missions principales
* Vérification et validation des offres de location soumises par les points de vente
* Suivi commercial et administratif des parcs véhicules jusqu’à la fin des contrats
* Conseil et accompagnement des clients pour améliorer leur expérience
* Proposition d’actions d’amélioration des procédures et modes opératoires
* Participation à l’animation commerciale du secteur et collaboration avec les équipes internes
Interlocuteurs :
* Commerciaux terrains, réseau de concessionnaires, clients entreprises
* Services internes : recouvrement, fin de contrat, prestataires et directions fonctionnelles
Profil recherché
* Diplôme : BAC +3 minimum
* Expérience : Première expérience réussie dans la relation client BtoB
* Compétences : Excellente communication orale et relationnelle, sens de l’organisation
* Qualités : Autonomie, esprit d’équipe, sens du service, capacité d’adaptation
Informations complémentaires
* Localisation : Val de Fontenay 94120, commune de Fontenay-sous-Bois dans le département du Val-de-Marne.
* Télétravail possible 2 jours/semaine
* Rémunération selon profil + participation + intéressement
* Environnement de travail moderne et convivial (restaurant d’entreprise, salle de sport, CSE dynamique)
Informations supplémentaires
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