1 week ago Be among the first 25 applicants
Get AI-powered advice on this job and more exclusive features.
Description de l'entreprise
Talan est un groupe international de conseil en transformation et en innovation par la technologie, créé en 2002.
Nos 5000 consultantes et consultants partagent à travers le monde l’audace d’innover, le goût de l’excellence, et l’envie de relever les défis les plus complexes.
Nous accompagnons les entreprises dans des secteurs variés : énergie, industrie, transport, finance, luxe… à travers 3 grandes expertises :
* Le Conseil en Management et Innovation (320 Consultants en France)
* La valorisation des données, leurs structurations, et leurs usages (Data et Technologies)
* L’intégration de solutions logicielles (Cloud et Applications Services)
Nos valeurs : engagement, respect, partage, esprit d’équipe et optimisme.
Talan est une entreprise responsable, reconnue par ses collaborateurs et attachée à la diversité. Des aménagements peuvent être proposés si vous êtes en situation de handicap.
Retrouvez nos engagements RSE et nos actions en faveur de la diversité ici.
#TalanFrance
Description du poste
Vous avez une passion pour la transformation digitale et l'amélioration de l'expérience client ? Vous aimez piloter des projets à forte valeur ajoutée dans des environnements complexes ? Ce poste est fait pour vous !
Vos missions
* Accompagner l'idéation et le changement
* Être le lien entre les besoins métiers et les enjeux stratégiques
* Animer des ateliers entre équipes métiers et DSI pour structurer la démarche projet
* Piloter et déployer des solutions innovantes
* Cadrer l’implémentation et l’évolution des solutions applicatives
* Assurer le déploiement et l’adoption des programmes recommandés
* Suivre la relation client et garantir le respect des engagements
* Travailler en équipe et encadrer les consultants
* Encadrer opérationnellement une équipe sur plusieurs projets
* Communiquer efficacement pour fédérer et mobiliser les équipes
* Assurer le pilotage de missions de bout en bout
* Développer l’offre "Engagement Client Digital"
* Assurer une veille sur les tendances et solutions du marché
* Participer à la création de nouvelles offres pour nos clients et prospects
* Contribuer aux projets internes : recrutement, formation, partage de connaissances
Qualifications
Boostez l’Expérience Client avec votre Expertise !
* Stratégie de la relation client
* Identifier des opportunités et construire des business plans
* Innover et optimiser les interactions clients en omnicanal
* Stratégie Data & Exploitation des données
* Définir une stratégie d’acquisition et de valorisation des données
* Optimiser l’expérience client grâce aux insights et analyses avancées
* Piloter la qualité et la fiabilité des référentiels de données
* Refonte et optimisation des parcours clients
* Définir une stratégie de contact basée sur la donnée
* Réinventer l’expérience utilisateur pour booster la satisfaction
Votre profil idéal
Expérience confirmée (5 ans ou plus hors stages) en pilotage de projet IT en cabinet de conseil
Expertise des solutions technologiques (CRM, ERP, DMP, MDM…) et gestion des flux inter-applicatifs
Capacité à comprendre et analyser des problématiques clients complexes
Esprit entrepreneurial et appétence pour le développement d’affaires
Passion pour la veille technologique et l’innovation
Un plus ? Une expérience dans l’Énergie, l’Industrie, le Retail/Luxe ou le Transport
Informations supplémentaires
En nous rejoignant vous bénéficierez :
* D’un dispositif d'onboarding sur mesure, couplé à des parcours de formations spécifiques au métier de consultant,
* D’une trajectoire de carrière accompagnée et motivante,
* D’une aventure intrapreneuriale et humaine épanouissante,
* Télétravail jusqu’à 5 jours selon les missions, prime d’équipement de 100 €
* Retour de congé maternité possible à 4/5ème sans perte de salaire pendant 6 mois
* Salaire annuel : 50 000€ - 72000€, en fonction de l'expérience et des compétences
* Bonus annuel basé sur les performances
Et bien sûr, d'autres avantages périphériques...
L’équipe recrutement s’engage à vous proposer un processus de recrutement rapide et fluide :
* 1ère étape : Un premier échange de 30 min en visio avec le recruteur : Faisons connaissance !
* 2ème étape : avec nos consultants : Rencontrez et échangez avec vos futurs co-équipiers dans nos locaux ! (Métro - Ligne 1 Station Argentine ou Porte Maillot - Ligne 6 & 2 ou RER A Station Charles de Gaulle Etoile)
* 3ème étape : avec nos Directeurs/Partners : Discussion autour de votre intégration dans nos équipes.
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.