Directement rattachée à la Responsable des Opérations du Pôle Construction, le/la Responsable Administratif(ve) est a pour fonction le suivi et le pilotage des actions administratives du secteur / des secteurs de rattachement en veillant à respecter les process Clients et valeurs du Groupe.
Il/Elle veille également au bon suivi, pilotage de l’activité du secteur en collaboration direct avec le ou les responsables de secteur(s).
Il/Elle est le/la référent(e) technique du secteur et encadre, en management direct, les assistant(e)s en lien direct avec la Responsable des Opérations Construction.
Encadrement de l'équipe administrative :
* Manager, dispatcher, suivre et maintenir une activité constante, suivre la productivité.
* Réaliser les réunions d’équipe, faire vivre les valeurs.
* Établir les primes éventuelles.
* Réaliser les entretiens annuels et professionnels.
* Participer au recrutement des assistants
Veille des compétences :
* Veiller à la mise à niveau constante des équipes : formation des nouveaux arrivants, accompagnement sur les évolutions, partage de connaissances, retour d'expérience, etc.
Communication :
* Favoriser la communication interne aval (faire partager à l'équipe la vision et les objectifs de l'entreprise, relayer et accompagner les messages et directives auprès de l'équipe, écouter et consulter les collaborateurs).
* Être garant(e) de la bonne communication transverse.
* Favoriser la communication interne amont (solliciter la Direction pour remonter les points d'attention (RH, opérationnels, clients), proposer des solutions, être proactif(ve)).
* Assurer la logistique du secteur.
Autres missions :
* Maîtriser les résultats techniques et veiller au respect des cahiers des charges clients.
* Participer aux actions de formation en secteur (détection des besoins et planification, valider l'acquisition des connaissances).
* Effectuer des audits qualité de la production et de la gestion des dossiers.
* Collaborer avec le/la Responsable de secteur à l'amélioration des modes de fonctionnement au sein du secteur.
* Assurer le retour technique clients vers le service administratif du/des secteur(s)
* Assurer la remontée d'informations vers la Responsable des Opérations du Pôle Construction.
* Participer aux animations de secteur en collaborateur avec le/la Responsable de secteur (aide aux réunions de secteur, suivi spécifique pour un client, animation clients, etc.).
* Assurer le relais dans la gestion des litiges et la gestion des réclamations de 1er niveau.
* Compléter les reporting Clients en lien avec les chargées de clientèle
* Vérifier les réclamations et demandes Clients arrivées sur les outils internes, etc.
Poste basé à La Défense, Puteaux (92)
Rémunération : à partir de 29 800 € brut annuel selon profil (CDI)
Avantages : accord télétravail 2 jours/semaine, politique de variable
Profil :
Vous êtes organisé(e), vous possédez un bon relationnel et un bon esprit d'initiative.
Vos compétences et aptitudes managériales sont reconnues et vous êtes à l'aise dans l'encadrement et l'animation d'équipes.
Une expérience en cabinet d'expertise construction, dommage ou en entreprise du bâtiment serait un plus.
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