Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.
Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences / cabinets en France et à l'étranger et 450 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en branches : tertiaire " Staff ", médico-social " Care ", BTP, Transport Logistique, Industrie " Missions " ainsi que le réseau " Toma Intérim " et 4 marques de cabinets spécialisés. À cela s'ajoute une offre de diversification RH " Ascenso Conseil " : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.
L'agence Domino Staff Lyon recherche activement un(e) Expert Gestion Amiable (H / F) pour une mission de 3 mois basée à Lyon 7. Rejoignez-nous pour intégrer une équipe dynamique et contribuer activement à l'amélioration des relations financières clients et à l'encaissement juste à temps.
* Assurer le rôle de team leader pour superviser et accompagner les équipes, garantissant ainsi l'atteinte des objectifs fixés par la direction.
* Veiller au recouvrement des créances jusqu'à la mise en place du process de coupure des compteurs.
* Gérer et piloter le processus contentieux et relayer les dossiers après arbitrage à la direction juridique.
* Analyser et répondre aux demandes et réclamations sur des dossiers stratégiques et complexes, apportant un soutien opérationnel précieux aux Chargés de Gestion Amiable.
* Contribuer à l'amélioration continue des processus en proposant des évolutions et en rédigeant les modes opératoires de l'équipe.
* Être le relais entre différents pôles pour orienter efficacement les demandes et partager les bonnes pratiques avec l'équipe.
Pour réussir dans ce poste, nous recherchons un profil Bac +3 à Bac +5 avec 3 à 5 ans d'expérience dans le domaine du recouvrement, juridique ou de la comptabilité. Les compétences clés incluent :
* Excellente expression écrite et orale ainsi qu'un très bon relationnel.
* Capacité à travailler en équipe, autonomie et rigueur.
* Compétences en négociation et capacité à identifier les risques de non-paiement.
* Bonne connaissance des outils informatiques, notamment les logiciels comptables et de recouvrement.
* Connaissance juridique appréciée, idéalement sur les marchés publics, et une forte orientation résultats et performance.
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