Dispatcher / dispatcheuse de réseau de transport de fluide (h/f)

Missions principales :
Gestion des opérations et préparation
- Vérifier la disponibilité des DA (Delivery Associates) pour assurer les routes PM.
- Garantir un effectif suffisant pour les routes du lendemain (+2 DA supplémentaires en réserve).
- Planifier et scheduler les routes.
- Préparer la liste des chauffeurs pour le jour suivant.
- Remplir la capacité maximum et les nursery pour J+1.
- Noter les routes et vérifier le nombre de DA prévus.
- Placer les DA en fonction de leur cadence et compétences.
Suivi des routes et communication
- Démarrer toutes les routes PM avant 16h.
- Suivre en temps réel l'avancement des routes et effectuer les ajustements nécessaires.
- Répondre aux messages et incidents sur Chime.
- Surveiller les routes toutes les 30 minutes et s'assurer de l'absence de retard.
- S'assurer que chaque DA termine sa route AM, prenne sa pause, et démarre sa route PM dans les délais.
- Vérifier sur Chime que toutes les routes sont envoyées.
Briefing et gestion des équipes
- Réaliser le brief de démarrage.
- Distribuer les routes PM aux DA et donner toutes les informations nécessaires.
- Vérifier que tous les colis sont bien attribués et qu'aucun n'est oublié au Hub.
- Contrôler la route de chaque DA au retour (deuxième tentative effectuée, pas de faux scans).
- Envoyer les DAs ayant terminé aux BU retours pour récupérer leurs retours.
Logistique et matériel
- Envoyer la liste des vélos, Goldens, routes et DNRS.
- Déplacer les vélos chargés pour libérer l'espace contre les murs.
- Vérifier que tous les Velab sont garés correctement, mis à charger, et que les sacs sont pliés.
- Vérifier les batteries VUF.
- Compter et charger les Vigicks et les afficheurs.
- Récupérer les Goldens, Vigicks et afficheurs auprès des DA.
- Signaler toute panne de vélos ou anomalie.
Gestion des retours et clôture
- Trier les retours par secteur et les remettre aux BU retours.
- S'assurer que les BU retours démarrent avant 17h30.
- Vérifier Cortex pour s'assurer qu'aucun colis n'est resté dans les retours.
- Préparer les colis retours station et les scanner dans le fichier de l'entreprise.
- S'assurer que toutes les ramasses ont été effectuées.
- Envoyer l'EOS (End of Shift) en fin de journée.
- Demander et communiquer le score de performance.
- Fermer l'armoire, le bureau et vérifier la fermeture des rideaux avec l'agent.
- Vérifier les caisses de chaque vélo avant de quitter le site.

Horaires de travail :
- 8h00 - 11h00
- 15h00 - 17h00
- 19h00 - 21h00
(Présence requise week-ends et jours fériés selon le planning)