Tâches :
Réaliser des études techniques (THINK) : L’activité d’hébergement évolue en permanence, la prestation intègre donc une composante étude qui consistera à réaliser ou contribuer à des études techniques inscrites dans la stratégie du département.
Dans le cadre de cette prestation, il faudra :
* S’assurer de la reproductibilité de l’étude, notamment grâce à la documentation
* Communiquer sur les résultats de l’étude
La récurrence (RUN) :
Participer aux rotations des ‘récurrences’ au sein du domaine client :
* Se rendre disponible et joignable pendant la rotation (9h - 12h30 ou 14h - 17h30)
* Participer aux points de synchronisation avec la permanence à 9h et 17h
* Résoudre, mettre à jour le statut ou escalader au sein du domaine les tickets de la file
* Traiter ou escalader au manager les demandes sysadmin dans la file de groupe
* Résoudre ou escalader les remontées signalées par la permanence
* Assurer la communication entre les intervenants du domaine et la supervision
Réalisation de TP HNO (RUN) :
Les impératifs de continuité de service nécessitent régulièrement de réaliser des travaux programmés en heures non ouvrées (TP HNO).
La prestation comprend la réalisation de TP HNO, ce qui intègre :
* L’identification des impacts et des risques d’impact de l’opération
* La rédaction des modes opératoires de préparation, réalisation et retour arrière
* La communication associée à l’opération
Assurer le maintien en conditions opérationnelles (RUN) : Le maintien en conditions des plateformes de services intègre notamment :
* La gestion des incidents (niveau 2 et 3)
* La gestion des événements
* La contribution à l’amélioration continue de l’exploitabilité et de la qualité de service
* Le maintien la documentation
* La réalisation des changements en production programmés
Astreinte : Les impératifs de continuité de service nécessitent régulièrement d’assurer une supervision 24h/24 7j sur 7 des services et infrastructures du département. En dehors des heures ouvrées, cette supervision prend la forme d’une astreinte. La prestation intègre une participation périodique aux rotations d’astreintes.
Conception et mise en œuvre d’infrastructures (BUILD) :
* L’intégration de nouveaux services métiers ou la mise en œuvre de nouveaux services d’infrastructure peuvent nécessiter la construction de nouvelles infrastructures.
* La prestation intègre la conception et la mise en œuvre de celles-ci dans le respect des normes en vigueur dans le domaine
Niveau de compétence (de 1 à 4, 4 étant un niveau expert) :
* Ansible 3
* Terraform 3
* Kubernetes 4
* Docker 4
* Linux 4
Nombre d’années d’expérience souhaité: 5 ans
Ces compétences seraient un plus:
Expérience sur un environnement de production HA, 5 ans minimun
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