Premier acteur français du marketing digital, Solocal est le premier partenaire de toutes les entreprises locales, que ce soit des ETI, TPE, PME, mais aussi des grandes enseignes à réseaux ou des collectivités. Sa mission : dynamiser la vie locale.
Chaque jour, Solocal conseille 293 000 entreprises clientes présentes partout en France et les accompagne pour booster leur activité. Solocal travaille à révéler le potentiel de toutes les entreprises en les connectant à leurs clients grâce à des services digitaux innovants (Présence relationnelle avec une gamme d’offres Connect, Site Internet et sites de e-commerces, Publicité digitale) et qu’elles peuvent piloter en toute autonomie via l’app Solocal Manager. Solocal se tient également aux côtés des internautes et mobinautes pour leur faire vivre la meilleure expérience digitale avec PagesJaunes et Ooreka.
Le Groupe met ainsi à la disposition des professionnels et du grand public des services à très fortes audiences sur ses propres médias (21 millions de VU/mois), de la data géolocalisée, des plateformes technologiques évolutives, une couverture commerciale unique en France, des partenariats privilégiés avec les acteurs du numérique comme les Gafam. Engagé dans une stratégie sociétale et environnementale depuis 2013, Solocal adhère aux objectifs de développement durable des Nations Unies et est certifié Ecovadis et Gaïa Ethifinance avec une note de 80/100.
Dans le cadre du développement de l'UX Research au sein de sa plateforme digitale "Solocal Manager" (web et app) et afin de renforcer sa cellule "UX Research", Solocal est à la recherche d’un(e) UX Researcher en alternance.
Missions :
Rattaché(e) à la "Senior UX Researcher" au sein de la Direction Marketing, vous contribuerez à l'identification des besoins et points de friction de nos utilisateurs et incarnerez la voix de l’utilisateur en interne. Vous êtes en interface avec les utilisateurs de notre plateforme digitale et les équipes internes (Product Managers, Product Owners, UX Designers, équipes Marketing…).
Il est à noter que ce poste ne propose pas de missions en UX Design, mais uniquement de l’UX Research (études utilisateurs).
Vous serez amené(e) à :
* Participer activement à la construction et l’enrichissement des fonctionnalités proposées dans l’application en mettant en place des recherches qualitatives et quantitatives au moyen d’interviews avec les utilisateurs (seuls ou focus groups), de questionnaires, d’analyses de la concurrence etc.
* Définir les méthodes de recherche adaptées, rédiger les protocoles des tests, animer les entretiens.
* Structurer et synthétiser les résultats finaux pour les présenter simplement et efficacement.
* Prioriser les attentes des utilisateurs, faire des recommandations (fonctionnalités, ergonomie, parcours etc.), mesurer l'efficacité des améliorations apportées.
* Mettre en place et animer des ateliers de co-construction.
* Contribuer à l'élaboration de la roadmap UX Research et à sa mise en œuvre.
* Diffuser la connaissance UX Research au sein de l’équipe Produit et des clients internes.
* Faire de la veille sur les outils de Research (plateformes de tests, Repository, IA etc.).
En formation de niveau BAC+3 à BAC+5 de type ergonomie des IHM, design d’interface, sciences humaines, sciences cognitives, ou équivalent.
Passionné(e) par l'UX, vous avez idéalement une première expérience en recherche utilisateur (stage ou alternance). Vous avez de bonnes connaissances en ergonomie des interfaces.
Compétences attendues :
* Bon sens de l'observation.
* Bonne capacité d'analyse et de synthèse.
* Très bonnes capacités rédactionnelles (orthographe etc.).
* A l'aise à l'oral.
* Bon relationnel, Empathique.
* Force de proposition.
* Rigoureux(euse).
* Autonome.
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