Field service manager (h/f/n)

Alfa Laval Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France

Alfa Laval Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France

Chaque jour, nous avons des opportunités d’avoir un impact positif - pour nos collègues, partenaires, clients et la société. Ensemble, nous innovons les solutions de demain et révélons tout le potentiel des ressources précieuses.

En confiance pour prendre des initiatives, nous remettons en question les idées conventionnelles pour développer des technologies de pointe qui inspirent le progrès dans des domaines essentiels tels que l'énergie, l'agroalimentaire, l'eau et la marine.

À mesure que nous avançons, l'esprit innovant et ouvert qui alimente notre culture de start-up âgée de 140 ans et notre croissance rapide, stimulent également notre développement personnel.

Ainsi, en façonnant un monde plus ingénieux et moins gaspilleur, nous construisons aussi nos carrières.

Qui êtes-vous ?

Vous êtes un·e manager de terrain passionné·e par la technique et les relations humaines. Vous aimez faire progresser vos équipes, relever des défis opérationnels et offrir une expérience client irréprochable. Vous combinez leadership, rigueur et agilité, avec une forte capacité à fédérer autour d’objectifs communs, même à distance. Vous êtes animé·e par la performance, la sécurité, et l’envie de contribuer à une organisation en constante évolution.

Quel est le poste ?

En tant que Field service manager, vous prenez la responsabilité d’une équipe de techniciens de maintenance itinérants intervenant sur tout le territoire français. Rattaché·e au Service Operations Manager, vous êtes un pilier de la stratégie Service d’Alfa Laval : vous garantissez la qualité des interventions, la montée en compétences de vos collaborateurs, la satisfaction client et la performance économique de votre périmètre. Vous jouez également un rôle clé dans l’amélioration continue des pratiques et dans le soutien aux ventes de services et d’équipements.

Vos Principales Missions


* Déployer une culture forte QHSE, en garantissant l’application rigoureuse des procédures et en sensibilisant vos équipes aux enjeux de sécurité, d’hygiène et d’environnement.
* Encadrer, accompagner et faire grandir une équipe de techniciens itinérants, en instaurant un climat de confiance, de collaboration et de performance.
* Apporter un appui technique sur les équipements complexes (séparateurs, décanteurs…), en étant un véritable référent pour vos équipes et vos clients.
* Assurer une qualité de service irréprochable, en veillant à la satisfaction client, au respect des engagements contractuels et à la valorisation de l’image Alfa Laval sur le terrain.
* Piloter les indicateurs de performance (KPI), analyser les résultats et mettre en œuvre des actions d’amélioration continue pour renforcer l’efficience opérationnelle.
* Contribuer activement à la dynamique commerciale, en identifiant des opportunités de services et en collaborant étroitement avec les équipes ventes
* Être un moteur du changement, en accompagnant les évolutions de l’organisation, en intégrant l'utilisation du digital dans l'activité des techniciens de service et en stimulant l’innovation au sein de votre équipe.

Votre Profil

* Formation technique (Bac +2 minimum) en maintenance industrielle, électromécanique ou équivalent.
* Expérience confirmée en management d’équipes techniques itinérantes dans un environnement industriel.
* Solide expertise technique, idéalement acquise en tant que technicien·ne ou ingénieur·e de service.
* Leadership positif, posture de coach, capacité à gérer à la fois les enjeux humains et opérationnels.
* Forte orientation client et sens du service.
* Maîtrise de l’anglais
* Mobilité : déplacements fréquents à prévoir (environ 50 % du temps).

Poste basé en région lyonnaise


Marcy-l’Étoile, Auvergne-Rhône-Alpes, France 3 days ago

Mions, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 month ago


Manager de proximité maintenance préventive F/H TER AURA - VENISSIEUX

Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France 5 days ago


Chargé de Maintenance / Qualification / Validation – Equipements laboratoire en CDI (H/F) EST LYONNAIS

La Verpillière, Auvergne-Rhône-Alpes, France 5 days ago


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Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 2 days ago

Craponne, Auvergne-Rhône-Alpes, France 4 days ago

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week ago


Responsable Maintenance CVC - Efficacité énergétique (H/F)


Responsable Maintenance et dépannage F/H

Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France 2 weeks ago

Mions, Auvergne-Rhône-Alpes, France 5 days ago


Manager Conseil - Excellence Opérations Industrielles - NEXT - Rhône-Alpes-Auvergne

Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France 5 months ago


Responsable Maintenance CVC - Efficacité énergétique (H/F) | Lyon (69)


Chargé d’Offres – Projets de Maintenance Nucléaire


Responsable maintenance (F/M/X) - Lyon (69)


Préparateur de matériel / Chargé de maintenance H/F


Chargé de maintenance Eau/Sanitaires/Assainissement F/H

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 2 months ago


Chargé de maintenance Eau/Sanitaires/Assainissement F/H

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 4 months ago


Responsable de chantier - Field Service Specialist

Beynost, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 day ago

Rillieux-la-Pape, Auvergne-Rhône-Alpes, France 4 days ago


Chargé de maintenance matériel roulant F/H

Feyzin, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week ago

Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France 2 days ago


Responsable Maintenance et Travaux Neufs H/F CDI - Meyzieu (69)

Meyzieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France 2 weeks ago

Brignais, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 month ago

Chavanoz, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week ago


Revenues operations Manager / Responsable opérationnel du revenu (H/F)


Responsable Méthodes Industrielles Maintenance H/F

Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week ago

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week ago


Responsable Investissements et Maintenance - H/F

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week ago


Gestionnaire logistique et maintenance des équipements en laboratoire

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