Contexte du recrutement et définition de poste :
Association de protection de la nature et de l’environnement
recherche pour son pôle Boutique et appui à la mobilisation, au sein du service Clients, dans le cadre d’un remplacement :
Un(e) assistant(e) commercial(e) BtoB H/F
Réf : 2GL24078
Lieu de Travail : Rochefort (17)
Forte d'un siècle d'engagement avec plus de 160 000 personnes agissant à ses côtés, dont 71 000 adhérents, 9000 bénévoles actifs, 650 salariés sur le territoire national et s’appuyant sur un réseau d'associations locales actives dans plus de 80 départements, la LPO est aujourd'hui la première association de protection de la nature en France.
Elle œuvre au quotidien pour la protection des espèces, la préservation des espaces et pour l'éducation et la sensibilisation à l'environnement.
Des valeurs humaines individuelles et collectives :
La motivation de l’action de la LPO pour la nature est en cohérence avec son fonctionnement interne et ses relations avec ses interlocuteurs : écoute, dialogue, entraide, tolérance, ouverture, convivialité (plaisir d’être ensemble et de partager), respect de la diversité (parité, handicap…), équité, solidarité, et responsabilité sociétale.
La LPO agit au nom de l’intérêt général et revendique intégrité et transparence dans son action qu’elle exerce de façon apolitique, militante et indépendante.
Missions :
Sous la responsabilité de la responsable d’équipe Clients, vous aurez en charge les missions suivantes :
1. Gérer les commandes clients, entretenir la relation clients et fournir un support complet au service clients, en particulier pour une cible BtoB (entreprises et collectivités)
2. Traiter les appels et courriers entrants, ainsi que l’archivage des documents
3. Mettre à jour et maintenir la base de données clients de l’association
4. Prendre les commandes de produits par téléphone, courrier et internet
5. Informer et conseiller les clients sur les produits, leur disponibilité et les modalités de commande
6. Rédiger des devis et offres commerciales
7. Mener des actions de prospection auprès de particuliers et professionnels (entreprises et collectivités)
8. Enregistrer et traiter les paiements, et transmettre les états à la comptabilité
9. Transmettre les commandes au service logistique
10. Assurer le suivi des commandes clients (suivi colis, gestion des litiges, réclamations et retours
11. Rédiger et envoyer des réponses aux demandes des clients (courrier, email)
Conditions :
12. Contrat à durée déterminée de 3 mois et demi minimum
13. Durée hebdomadaire du travail : 35 heures
14. Rémunération brute totale mensuelle : 2 184.34€ - Groupe C, indice 285 de la Convention Collective Nationale ÉCLAT (Valeur du point V1 : 7,01 / V2 : 6,60), indice auquel s’ajoutent 30 points de prime différentielle (Valeur du point V2)
15. Accord télétravail
16. Titres restaurants pris en charge à 50%
17. Mutuelle employeur pris en charge à 50%
18. Abonnement transports en commun pris en charge à 50%
19. Avantages CSE dès 4 mois d’ancienneté
20. Poste à pourvoir au 15/09/2024
Contact :
Merci d’adresser votre candidature (CV & lettre de motivation) sous la référence « 2GL24078 NOM Prénom » avant le 31.08.2024, uniquement par courrier électronique à l’adresse suivante :
Profil recherché :
Profil de poste :
21. Formation Bac +2 en assistanat commercial ou expérience équivalente (minimum 2 ans)
22. Expérience confirmée dans la gestion d’un portefeuille client BtoB (entreprises et collectivités)
23. Maîtrise des techniques de gestion des ventes et de l’accueil téléphonique
24. Compétence dans l’utilisation des logiciels de gestion commerciale et de base de données clients
25. Excellentes capacités relationnelles, écoute active et empathie
26. Rigueur, autonomie, sens de l’organisation, réactivité et disponibilité
27. Respect des procédures et des délais
28. Sensibilité à l’environnement et à la biodiversité
29. Capacité à travailler en équipe
30. À compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi de l’article L.5212-2 du code du travail
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