Réceptionniste jour / nuit (h/f)

À propos de nous

R.A.S. Intérim est un réseau de 190 agences de travail temporaire et de recrutement présent sur tout le territoire national. Spécialisé dans l’intérim de proximité, le groupe accompagne au quotidien les entreprises et les candidats en proposant des missions variées, ponctuelles ou longues, dans de nombreux secteurs d’activité. Notre ambition : offrir un intérim moderne, fondé sur la réactivité, la confiance et la qualité de service, pour sécuriser les parcours professionnels et répondre efficacement aux besoins de nos clients.


Mission

En tant que Réceptionniste jour / nuit (H/F), vous assurez un accueil de qualité et contribuez directement à la satisfaction et la fidélisation de la clientèle des établissements hôteliers partenaires.

Vos principales missions :

* Accueil clients : gérer les arrivées et les départs dans le respect des procédures

* Suivi des séjours : veiller au bon déroulement du séjour, de la réservation au départ

* Qualité de service : contribuer à la satisfaction permanente des clients et à leur fidélisation

* Facturation : s’assurer de la conformité des factures, encaissements et mouvements de caisse

* Communication interne : assurer une bonne transmission des informations entre les services et les équipes

* Gestion des réclamations : traiter les demandes et réclamations clients en apportant des solutions adaptées


Profil

Pour accompagner le développement de nos clients hôteliers sur Paris et sa région, nous recherchons un(e) Réceptionniste jour / nuit (H/F) expérimenté(e), orienté(e) satisfaction client et à l’aise dans un environnement exigeant.

* Expérience : minimum 2 ans sur un poste de réceptionniste en hôtellerie

* Relationnel client : sens du service, excellente présentation, patience et écoute

* Compétences techniques : maîtrise indispensable du logiciel Opera Cloud

* Langues : anglais courant oral et écrit, une autre langue étrangère est un plus

* Rigueur et organisation : fiabilité dans la gestion des dossiers, facturations et encaissements

* Qualités personnelles : autonomie, réactivité, gestion des priorités et des situations délicates