Description du poste Date de début et durée Date de début : Juillet 2026 Durée : 6 mois Vos missions, si vous les acceptez ! Vous participez à la modernisation de l’expérience client à travers la mise en place ou l’amélioration des standards de marque (ex.: l’accueil, le petit-déjeuner, la communication opérationnelle, les rituels…) : brief, suivi de projets en coordination avec les équipes siège et sites, tests, réalisation et envoi des guidelines, accompagnement du déploiement, analyse des retours d’expérience (REX). Vous prenez part à la construction du plan d’animations au sein de nos aparthotels: brainstorming, suivi de projets, réalisation et présentation des guidelines, accompagnement du déploiement, REX. Vous contribuez à l’envoi et au suivi des campagnes e-mailing liées aux réservations clients : préparation des contenus, programmation, contrôle des envois et analyse des retours. Vous pilotez le développement de notre webapp à destination des clients. Vous accompagnez le déploiement des partenariats au sein des aparthotels en France et en Europe. Vous êtes en lien permanent avec les directeurs des aparthotels pour recueillir les besoins des clients et des équipes. Vous nourrissez l’équipe avec de la veille concurrentielle et des benchmarks du marché.
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