Bienvenue à l'École Internationale Tunon Marseille. Diplôme : Manager du Développement Commercial - Titre RNCP 40359 Contrat d'alternance : 12 mois ou 24 mois Prérequis : niveau Bac 3 minimum et admission à l'École Internationale Tunon Marseille Missions : Assurer la gestion complète des dossiers de voyage, de la réservation initiale jusqu'au retour des clients (modifications, annulations, options, rooming lists, rétrocessions). Effectuer le suivi administratif et comptable des dossiers : saisie des paiements, facturation clients et fournisseurs. Entretenir la relation avec les prestataires et mener les négociations avec les compagnies de transport, hôteliers, réceptifs et assurances. Préparer et envoyer les carnets de voyage : vérification et suivi de l'émission des billets d'avion et des vouchers. Être garant(e) de la satisfaction client, en veillant à chaque détail afin d'offrir une expérience de voyage fluide et de fidéliser la clientèle. Anticiper et résoudre les imprévus pouvant survenir avant ou pendant le voyage. Participer à la création et à la rédaction d'offres de voyage, pour la production et les demandes sur mesure.
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