Responsable service politique offre h/f (cdi)

Responsable service politique offre h/f (CDI), Nantes

Eurofins Analyses Alimentaires France

Description de l'entreprise : Eurofins Scientific S.E., cotée au CAC 40, est l’un des leaders mondiaux de l’analyse environnementale, agroalimentaire, pharmaceutique et cosmétique. Avec un chiffre d'affaires prévu de 95 milliards d’euros en 2024 et 63 000 collaborateurs dans 950 laboratoires à travers 60 pays, notre réseau est reconnu mondialement.

Eurofins Analyses Alimentaires France, spécialisé dans les analyses agroalimentaires, propose des solutions innovantes et efficaces pour garantir la sécurité, la santé et l'authenticité des aliments. Nous recherchons un Responsable Service Client GMS (H/F) pour piloter et animer une équipe en charge du suivi opérationnel des contrats avec la grande distribution.

Vos missions :

* Garantir la qualité de service, la satisfaction client et le respect des engagements tout en optimisant la performance de l’équipe.
* Être en interface avec les clients, la Direction, les équipes commerciales et les services internes.
* Suivre l’exécution des contrats, signaler les écarts, et mettre en place des actions correctives.
* Conseiller les clients sur leurs plans de contrôle et la réglementation.
* Valider et transmettre les données techniques nécessaires à l’administration des ventes.
* Proposer des solutions pour résoudre les problèmes techniques ou contractuels.
* Veiller à la rentabilité du service et à la satisfaction client.

Management d’équipe :

* Encadrer une équipe de Responsables de Comptes Clients (environ 10 personnes).
* Organiser, planifier, réaliser les entretiens annuels et favoriser la montée en compétences.
* Promouvoir une dynamique de collaboration, de rigueur et d’amélioration continue.

Profil recherché :

* Diplôme : Bac +5 en ingénierie agroalimentaire ou domaine pertinent, Master apprécié.
* Minimum 7 ans d’expérience en relation client dans l’agroalimentaire.
* Compétences en management d’équipe opérationnelle.
* Maîtrise des outils bureautiques et excellente communication en français et anglais.

Informations complémentaires :

* Contrat : CDI
* Eurofins s’engage pour l’égalité des chances et la diversité.
#J-18808-Ljbffr