Vos missions principales sont : Gestion des adhésions : Vérification des dossiers, envoi en étude médicale, édition des contrats, traitement des pièces manquantes, Suivi médical : Relances, transmission des décisions, édition des devis, Gestion après-vente : Mises à jour suite à renégociation ou substitution, traitement des résiliations, Relation client : Gestion des litiges, explication du processus de prélèvement, traitement des impayés, Support opérationnel : Gestion des workflows, messagerie, standard téléphonique, archivage, Audit interne : Vérification des actions des équipes Express, signalement des anomalies. Le profil que nous recherchons : Expérience : Minimum 2 ans sur des fonctions administratives, idéalement dans l'assurance, la banque ou l'immobilier. Rigueur et réactivité : Capacité à gérer les dossiers avec précision et à répondre rapidement aux demandes. Communication : Expression fluide, bon niveau d'orthographe et aisance rédactionnelle. Esprit d'équipe : Collaboration active et envie de progresser ensemble. Notre client est un acteur reconnu du secteur de l'assurance emprunteur, en plein développement, qui propose une solution digitale innovante et accessible à ses clients. N/C
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