Manpower REIMS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'e-commerce, un Gestionnaire de litiges (H/F) Vous rejoindrez l'équipe Service Litiges et travaillerez en étroite collaboration avec la Superviseure pour assurer la satisfaction des utilisateurs. Vos missions principales :\n - Analyser l'origine des problèmes rencontrés et répondre précisément aux mails des utilisateurs.\n - Être attentif aux besoins des utilisateurs et remonter les anomalies constatées.\n - Proposer des améliorations pour optimiser les procédures.\n - Régler les litiges avec diplomatie et efficacité.\n - Traiter les litiges également sur la plateforme PayPal .\n - Assurer un reporting régulier de votre activité.\nHoraires et conditions de travail :\nDu lundi au vendredi de 9h à 17h.\nAvantages : tickets restaurant. Profil recherché\n - Formation Bac à Bac+2.\n - Expérience minimum 2 ans sur un poste similaire dans le secteur de la relation clients C to C et B to B.\n - Maîtrise des outils informatiques et excellentes compétences rédactionnelles (orthographe et syntaxe irréprochables).\n - connaissance de l'anglais souhaitable (notamment pour la partie relation avec PAYPAL).\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.