La MSA, est le 2ème régime de protection sociale en France. Entreprise privée, elle assure la mission de service publique de la sécurité sociale du monde agricole. Elle réunit les activités de la CAF, la CPAM, la Carsat et l'Urssaf. Ses 16 000 collaborateurs répartis en 37 organismes de MSA, protègent plus de 5 millions de personnes en : santé, famille, retraite, handicap et plus encore
La MSA POITOU, assure la protection sociale de l'ensemble de la population agricole pour les départements de la Vienne et des Deux-Sèvres (215 000 adhérents). Nos 350 collaborateurs se mobilisent au quotidien pour rendre un service de qualité à leurs adhérents.
Vous souhaitez partager :
- Notre mission d'utilité sociale,
- Nos valeurs issues du mutualisme, que sont la solidarité, la responsabilité et la démocratie,
- Une richesse de métiers, la MSA assurant la gestion de tous les risques sociaux,
- Une attention portée à la qualité de vie au travail.
Rejoignez-nous ! Affectation : Service Invalidité-Retraite
Instruire et traiter les demandes de prestations
- Analyser et gérer le dossier administratif d'un assuré conformément à la réglementation et aux
procédures en vigueur : recueillir les informations nécessaires, exploiter les pièces justificatives, saisir les
informations dans le système d'information et en vérifier la cohérence ;
- Veiller à la qualité du dossier : fiabiliser les données, détecter, analyser et traiter les anomalies ;
- Gérer la relation client en matière d'invalidité et/ou de retraite : informer des droits et obligations,
accompagner dans la gestion des dossiers, orienter si nécessaire vers l'interlocuteur compétent dans le
cadre du guichet unique, promouvoir les services dématérialisés
- Actualiser ses connaissances (formations initiales et continue en lien avec le métier exercé
l'environnement professionnel) .
Assurer la relation adhérent et tiers sur leurs droits et leurs obligations et accompagnement dans leurs démarches
- Participer à l'accueil téléphonique, en matière de prestations retraite et invalidité ;
- Participer à l'amélioration continue de la qualité avec l'appui du coordonnateur et de l'encadrement
(remontée des dysfonctionnements, traitement des anomalies et des réclamations, dispositif de contrôle
interne) ;
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la PSSI (politique de sécurité du système d'information), aux actions de contrôle interne et respecter l'ensemble des règles en vigueur dans l'organisme notamment celles relatives au secret professionnel et au RGPD (règlement général sur la protection des données personnelles).
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