Technicien support (h/f)

Description du poste :
Offre d'emploi : Technicien Support N3 - Projet Yubikey (H/F)
Contexte :
Dans le cadre d'un projet de déploiement de Yubikey, nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien Support N3 pour accompagner les équipes projets et utilisateurs.
Détails de la mission :***Démarrage : 15/09***Durée : 1 mois renouvelable***Salaire : 28-32K€ selon profil***Lieu : Malakoff
Vos missions :***Assurer le support sur incidents dans le cadre du déploiement Yubikey.***Être en interaction directe avec les équipes projet client et les utilisateurs.***Récupérer les incidents escaladés par le Helpdesk.***Investiguer, diagnostiquer et proposer des solutions adaptées.***Gérer la résolution d'incidents complexes ou 'exotiques'.***Aider à la documentation des procédures et bonnes pratiques (projet peu documenté au démarrage).***Contribuer à l'amélioration du support et de la qualité de service.
Profil recherché :***Expérience en tant que Technicien N3 ou similaire.***Maîtrise d' Active Directory (gestion des comptes, authentification).***Connaissance des environnements liés à l'authentification et à la sécurité.***Capacité à analyser, creuser et résoudre des incidents complexes.***Esprit autonome, force de proposition et capacité d'investigation.***Niveau d'anglais opérationnel pour assurer du support.
Atouts :***Une formation sur Yubikey sera assurée.***Participation à un projet stratégique en début de déploiement.
Description du profil :
Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) / Intérim / Prestations (Régie et freelancing)