Vos missions principales:
* Accueillir les clients à leur arrivée, s’assurer du bon déroulement de leur voyage et présenter les services de l’établissement.
* Fournir informations et conseils sur les activités touristiques locales.
* Gérer les formalités administratives du séjour et remettre les clés des chambres.
* Assurer un service client continu : répondre aux demandes, faciliter le séjour, effectuer diverses réservations (taxis, spectacles…) en l’absence de conciergerie.
* Gérer le planning des réservations : renseigner les clients par téléphone, enregistrer les réservations, optimiser le taux d’occupation.
* Communiquer au personnel des étages les chambres à préparer selon les arrivées et départs.
* Assurer le départ des clients : vérifier la satisfaction, établir la facture et encaisser le règlement.
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