DESCRIPTION : Dans notre quête d'être le Meilleur Employeur au Monde, nos équipes mondiales des Ressources Humaines, connues sous le nom de People eXperience and Technology (PXT), contribuent au succès de l'entreprise en favorisant une culture fondée sur la sécurité, l’inclusivité et l’innovation. Le Senior HR Business Partner est garant de l'excellence opérationnelle et de la santé organisationnelle à travers un leadership PXT affirmé sur le ou les sites qui lui sont confiés. En tant que contributeur individuel senior, vous collaborerez directement avec les Leaders du terrain, les équipes de direction de site et les Directeurs de site, en apportant la légitimité et la crédibilité nécessaires pour conduire des échanges stratégiques sur des défis organisationnels complexes. Vous êtes responsable de l'expérience collaborateur de bout en bout sur votre ou vos sites, en pilotant les dispositifs de feedback, les initiatives de valorisation des collaborateurs et les standards d'environnement de travail qui façonnent la confiance, l'engagement et la performance. Ce rôle requiert un équilibre subtil entre excellence opérationnelle et vision stratégique, en s'appuyant à la fois sur la technologie et le bon sens pour délivrer des expériences collaborateur de qualité, tout en conduisant une identification et une mitigation proactives des risques. Vous serez amené(e) à travailler sur site dans un établissement Amazon, en soutenant plusieurs sites au sein de votre région (campus), avec une mobilité régulière sur l'ensemble des sites assignés. Responsabilités Clés : Expérience Collaborateur & Engagement Favoriser une communication bidirectionnelle à travers les programmes Voice of the Associate, les tables rondes et les GEMBA walks, en assurant des résolutions rapides et en renforçant la relation entre les collaborateurs et leur management. Déployer des programmes d’engagement et de reconnaissance valorisant les contributions individuelles et collectives, contribuant de manière mesurable à l’engagement et à la satisfaction des collaborateurs. Construire un environnement inclusif où chaque collaborateur se sent libre de s'exprimer et d'être pleinement lui-même au travail, en mettant en place des groupes de ressources pour les employés et en veillant à des pratiques de gestion des talents équitables. Maintenir une présence terrain significative sur le site, en créant du lien à tous les niveaux de l'organisation et en identifiant les préoccupations avant qu'elles ne remontent. Excellence Opérationnelle & Standards de Site Évaluer les conditions de travail à travers des visites de site régulières, en établissant des routines pour maintenir les standards des installations en conformité avec les attentes Amazon. Collaborer avec les responsables de site et les équipes sécurité pour garantir l'application cohérente des standards et programmes de sécurité. Piloter des initiatives stratégiques en partenariat avec les équipes Relations Publiques et Affaires Publiques. Piloter l’identification proactive des risques et la mise en place de mesures de leur réduction en créant des systèmes d'alerte anticipée par l’exploitation des données disponibles et en prenant des décisions à fort impact, conciliant la finalité des politiques internes et les besoins opérationnels. Appliquer les processus PXT fondamentaux avec des standards précis, en conduisant des enquêtes et des audits pour garantir leur bonne conformité. Assurer une coordination efficace avec notre centre de services partagés et les partenaires transversaux pour garantir une prestation de services fluide et sans rupture. Prise de Décision Basée sur les Données & Technologie Exploiter les outils d’analyse et l’intelligence artificielle pour détecter des tendances, anticiper les risques et soutenir une prise de décision basée sur la data. Convertir les analyses clés en recommandations convaincantes influençant les Managers Seniors et améliorant concrètement l’expérience collaborateur et la performance opérationnelle. Piloter l’adoption des solutions technologiques RH et des outils en libre-service, combinant efficacité et excellence, tout en préservant un accompagnement humain pour les situations critiques nécessitant jugement et empathie. Leadership PXT Stratégique Collaborer avec la direction pour aligner besoins opérationnels, valeurs Amazon et priorités humaines, en guidant les décisions sur des enjeux organisationnels complexes. Stimuler l’innovation RH tout en assurant une exécution durable. Accompagner les managers dans la gestion des équipes, le développement des talents et la résolution de situations sensibles. Faciliter le changement en consolidant les messages clés et en traduisant les initiatives en pratiques opérationnelles concrètes. Définir et piloter des stratégies culturelles et organisationnelles renforçant la santé de l’entreprise, les compétences des talents et l’efficacité du leadership. Leadership PXT & Santé Organisationnelle Participer aux décisions relatives à la gestion des effectifs, d'allocation des ressources et de planification des équipes PXT afin de garantir une couverture et des compétences adaptées aux besoins. Participer à la planification de la succession et aux décisions de promotion, en identifiant les talents à fort potentiel et les opportunités de développement. Conduire des évaluations des talents pour les membres de l'équipe PXT, en apportant une contribution sur la performance, le potentiel et les besoins en développement. Soutenir le programme de planification du développement et contribuer à la constitution d'un vivier de talents solide pour les postes critiques. Apporter une contribution à la gestion de la performance de l'équipe PXT et promouvoir activement une culture d'équipe positive et des pratiques de valorisation des collaborateurs. A day in the life Votre quotidien combine réflexion stratégique et exécution opérationnelle sur le terrain. Vous exploiterez des analyses avancées et des outils basés sur l’IA pour identifier les tendances et développer des solutions visant à améliorer l’expérience au travail. De l'accompagnement des dirigeants seniors sur des problématiques complexes de gestion des effectifs au pilotage de l'excellence des processus RH, vous collaborerez avec les Leaders du terrain et les Directeurs de site sur des stratégies tournées vers l'avenir. Vous maintiendrez une présence terrain forte à travers des visites de site, des sessions de feedback aux collaborateurs et des initiatives stratégiques, tout en naviguant avec discernement des situations organisationnelles complexes. Vous contribuerez également à la santé organisationnelle PXT à travers les évaluations des talents, la planification de la succession et la gestion de la performance. Le succès dans ce rôle repose sur votre capacité à conduire des initiatives de changement, à prendre des décisions éclairées dans des situations ambiguës et à créer une culture de travail où chaque collaborateur se sent valorisé et responsabilisé. About the team Le service RH joue un rôle essentiel dans le fonctionnement de l’entreprise et la gestion des collaborateurs·trices. Baptisée « équipe PXT » (People Experience and Technology Solutions), elle veille avant tout à la mise en place d’un environnement de travail exceptionnel pour que l’innovation, la satisfaction client et l’agilité continuent de faire rayonner Amazon partout dans le monde. Nous adoptons une approche holistique, proactive et intégrée de la gestion du personnel. Notre équipe a « l’obsession de la satisfaction client ». Elle s’attache à résoudre rapidement les problèmes d’implication et de motivation des employé·es, afin que rien n’affecte l’expérience globale des employé·es et des clients. En définitive, notre travail consiste à veiller à la conformité d’Amazon aux normes RH les plus strictes et à faire progresser la stratégie et les objectifs d’Amazon. QUALIFICATIONS DE BASE : - Licence ou équivalent - Maîtrise courante de l'anglais et du français à l'oral et à l'écrit - Expérience significative dans un rôle de leadership en ressources humaines ou un ensemble d'expériences équivalentes (ex. : opérations, service client, commerce de détail, distribution, expédition/logistique, santé, hôtellerie, industrie manufacturière) - Expérience dans l'utilisation des données et du jugement pour prendre des décisions opérationnelles - Expérience dans le soutien et/ou la direction de processus axés sur les collaborateurs tels que l'intégration, les avantages sociaux, les enquêtes, la formation et/ou la gestion des talents QUALIFICATIONS APPRÉCIÉES : - Master ou MBA - Expérience dans l'accompagnement de larges populations de collaborateurs dans des environnements industriels, de commerce de détail, de distribution ou similaires - Connaissance du droit du travail, des relations sociales et des exigences de conformité RH - Expérience dans la résolution de situations sensibles liées aux relations sociales - Expérience dans le partenariat, l'accompagnement et l'orientation de dirigeants seniors en tant que business partner RH stratégique - Expérience dans la construction, le développement et la fidélisation d'équipes RH hautement performantes, avec un succès démontré dans l'amélioration de la productivité et de l'engagement des équipes - Expérience dans l'exploitation des outils et technologies assistés par l'IA pour améliorer les processus et la prestation de services, avec une capacité démontrée à conduire l'adoption des technologies au sein des équipes Amazon est un employeur engagé pour l'égalité des chances. Nous sommes convaincus qu'une main d'oeuvre diversifée est essentielle à notre réussite. Nous prenons nos décisions de recrutement en fonction de votre expérience et de vos compétences. Nous apprécions votre envie de découvrir, d'inventer, de simplifier et de construire. La protection de votre vie privée et la sécurité de vos données constituent depuis longtemps une priorité absolue pour Amazon. Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour en savoir plus sur la façon dont nous collectons, utilisons et traitons les données personnelles de nos candidats. Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.
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