Septeo, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l'édition de logiciels. Cette évolution, c'est le fruit d'un collectif. Le résultat d'un travail d'équipes déterminées, audacieuses et engagées. Des équipes qui travaillent main dans la main, dans la simplicité, la convivialité & la confiance.
Animés par des valeurs communes, chez Septeo, on est ensemble, on fait ensemble et on transforme ensemble.
Et les résultats sont là : aujourd'hui, nous sommes le 8 ème plus grand éditeur de logiciels en France au classement EY&Numeum. Notre ambition ne s'arrête pas là. Nous souhaitons devenir incontournable en Europe. Que Septeo soit sur toutes les lèvres.
Nous sommes déjà présents, derrière chaque moment de vie, grâce aux logiciels que nous développons, mis à la disposition de millions de femmes et d'hommes : un achat immobilier, un mariage, une création d'entreprise, un voyage C'est une sacrée responsabilité finalement. C'est la nôtre. Et peut-être bientôt la vôtre.
Prêt(e) à faire partie de l'aventure ? SEPTEO recrute pour son pôle Hospitality, un Conseiller Support pour notre solution logicielle MISTERBOOKING H/F, en CDI, à Bouc Bel Air.
Ce que nous pouvons accomplir ensemble :
Au sein de l'équipe du service support, votre rôle sera d'accompagner nos clients professionnels de l'hôtellerie et du tourisme sur la bonne installation, utilisation et compréhension de notre solution logicielle.
Grâce à votre expertise, vous deviendrez le complice de leur réussite en les conseillant sur la manière optimale d'utiliser et maîtriser nos solutions. Vous contribuerez ainsi à leur satisfaction.
Après une période d'intégration et de formation, vos missions principales seront :
- Configurer et activer les comptes clients après validation commerciale.
- Analyser les besoins via un questionnaire dédié et paramétrer les environnements.
- Réaliser les formations clients à distance (3 sessions par client, 1h30 à 2h chacune).
- Assurer un suivi régulier du bon déploiement.
- Réceptionner et prendre en charge les demandes support par téléphone ou par email
- Analyser les problèmes rencontrés sur le logiciel,
- Dépanner et/ou proposer des solutions et conseils, accompagner les utilisateurs dans leur mise en application,
- Mettre en place des actions correctrices avec les autres services si nécessaire
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