Receptionniste hôtel 4* h/f

L'hôtel Mercure Paris Alésia, établissement 4 étoiles entièrement rénové situé au cœur du 14e arrondissement de Paris, recherche un(e) Réceptionniste passionné(e) par l'accueil client et l'hôtellerie de qualité.
Vous intégrerez une équipe soudée et dynamique, au sein d'un hôtel à taille humaine, bénéficiant du savoir-faire du groupe Accor.
Missions principales :
* Accueillir les clients avec professionnalisme, sourire et sens du service.
* Réaliser les check-in, check-out et gérer les demandes tout au long du séjour.
* Répondre aux appels et aux emails, avec clarté et réactivité.
* Assurer la facturation et le suivi des encaissements.
* Veiller à la bonne application des standards Mercure& Valotel et à la satisfaction client.
* Participer à la mise en place d'actions pour améliorer l'expérience client et l'image de l'établissement.
* Travailler en lien avec les différents services (étages, petit-déjeuner, technique).
Profil recherché :
* Première expérience en réception hôtelière (idéalement sur un PMS type FOLS / Opera / Mews).
* Très bon relationnel et sens du détail.
* Capacité à gérer les priorités avec calme et efficacité.
* Bonne maîtrise du français et de l'anglais à l'oral comme à l'écrit.
* Esprit d'équipe, rigueur et fiabilité.
* Une connaissance de l'environnement Accor est un plus.
Ce que nous offrons :
* Un cadre de travail moderne et agréable, au sein d'un hôtel 4* reconnu.
* Une équipe bienveillante et motivée.
* Des perspectives d'évolution au sein du groupe Accor.
* Une rémunération attractive selon expérience, avec avantages : mutuelle, repas, primes, Intéressement, programme ALL Heartists
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: Jusqu'à 2 200,00€ par mois
Avantages:
* Intéressement et participation
* Prise en charge du transport quotidien
* Réductions tarifaires
* Restaurant d'entreprise
Langue:
* Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel