Ingénieur d'affaire h/f

Pôle : Cegedim opère des services de call center spécialisé pharma (prospection officines, prise de commandes, information produit) pour le compte de laboratoires pharmaceutiques. Nous les accompagnons également sur leurs enjeux de conformité au travers de notre offre TPO (Prestation de service, liée à la gestion administrative des dossiers assujettis à la loi d'encadrement des avantages). Nous cherchons un(e) Ingénieur(e) d'affaire pour piloter et développer un portefeuille de laboratoires partenaires. Vos missions Gestion du portefeuille clients - Être l'interlocuteur privilégié des laboratoires (Direction Commerciale, Marketing, Opérations, Pharmacien responsable, Directeur des Affaires réglementaires) - Piloter les comités de suivi, préparer les analyses de performance, coordonner les plans d'actions - Suivre les engagements contractuels et garantir la qualité de service Pilotage de la performance - Analyser les KPI (couverture officines, taux de transformation, DN) et proposer des optimisations - Travailler avec les équipes internes (superviseurs call, data) pour améliorer les résultats Développement commercial - Identifier les opportunités d'upsell (nouvelles gammes, nouveaux services) - Participer aux appels d'offre - Prospection de nouveau clients laboratoires non clients des offres Call & TPO