Sensace Carrière, c'est le recrutement qui a du sens et de l'impact.
On révèle les talents, on accélère les carrières, on sécurise les recrutements.
Exigeants, humains, orientés résultats.
Ici, chaque rencontre compte vraiment. Nous recrutons pour le compte de notre client, un acteur majeur dans le secteur de la téléphonie, un(e) Assistant(e) administration des ventes (ADV) H/F. Notre client se distingue par son savoir-faire et son service client de qualité, et recherche une personne dynamique et polyvalente pour renforcer son équipe. Démarrage intérim en vue d'un contrat long terme !
Vos missions :
Sous la responsabilité de la Responsable déploiement et service client, vous serez en charge de la gestion et du suivi des commandes, de la planification des interventions et du support aux équipes commerciales et techniques. Vous jouerez un rôle essentiel pour garantir une expérience fluide et de qualité auprès des clients.
Accueil et gestion administrative :
- Accueillir et orienter les clients, tant par téléphone que physiquement.
- Rassembler les documents nécessaires aux demandes en préfecture et transmettre les données au prestataire.
- Créer et suivre les contrats de location : gestion des signatures, PV de livraison, etc.
- Mettre à jour la base de données clients dans l'ERP et transmettre les informations au service comptabilité.
Gestion des commandes et approvisionnements :
- Traduire les devis commerciaux en bons de commande fournisseurs.
- Saisir les bons de livraison dans l'ERP et effectuer le suivi des acomptes et des factures.
- Gérer les factures opérateur des clients.
Planification et coordination des installations :
- Planifier les installations en fonction des compétences des techniciens et des contraintes spécifiques.
- Vérifier la complétude des dossiers techniques avant les interventions et intégrer les instructions dans le planning des techniciens (via Outlook).
- Assurer le suivi des interventions auprès des clients et les informer à chaque étape : planning, délais, problèmes techniques.
Chargé(e) de service clients :
- Renseigner les clients sur les éléments contractuels (renouvellement de contrat, échéances, etc.).
- Assurer la résiliation des contrats auprès des clients et des fournisseurs.
Modalités : 8h-12h 14h-17h 35h/semaine
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