MISSION
Rejoignez notre pôle fidélité en tant qu'alternant(e) et devenez l'acteur clé dans l'optimisation de notre démarche de collecte d'avis clients. Vous accompagnerez nos adhérents professionnels dans un processus stratégique qui valorise leur réputation et renforce leur crédibilité sur le marché.
VOS RESPONSABILITÉS
* Gestion des données clients : Réception, traitement et import rigoureux des fichiers Excel de nos adhérents
* Animation de l'onboarding : Organisation de rendez-vous personnalisés (30 min) pour accompagner nos adhérents dans le démarrage rapide de leur collecte d'avis
* Suivi et optimisation : Mise en place de stratégies pour maximiser les taux de retour des questionnaires de satisfaction
* Création de contenu : Rédaction d'actualités mensuelles pour chaque adhérent, contribuant au référencement de leur site et facilitant le renouvellement de contrat
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