Technicien informatique support it de proximité (f/h) (it)

Technicien Support IT de Proximité (F/H) - Nantes

? Contexte et mission



Nous recherchons un Technicien Support IT de Proximité (F/H) pour accompagner les utilisateurs d'un grand groupe dans leurs besoins informatiques quotidiens.

Au sein d'un environnement moderne et collaboratif, vous assurez un support technique et humain de qualité pour garantir la continuité des services IT.



Vos principales missions :



Accueillir et assister les utilisateurs sur site ou à distance (incidents, demandes, accompagnement).
Préparer, configurer et installer les postes de travail et logiciels.
Gérer le stock, le parc informatique et la flotte mobile.
Réaliser le brassage réseau et les installations en salle de réunion.
Participer aux opérations de renouvellement et de déménagement IT.





Profil candidat:
Technical skills




? Compétences techniques









Environnements Windows 10/11 et Microsoft 365 / Office 365


Diagnostic et résolution d'incidents bureautiques


Masterisation et configuration de postes


Connaissances réseau (brassage, IP, Wi-Fi)


Gestion de parc IT et outils de ticketing


Notions de MDM (Mobile Device Management)







Soft skills




? Qualités attendues









Excellent sens du service et de la communication


Pédagogie, écoute et patience avec les utilisateurs


Rigueur, fiabilité et discrétion dans le traitement des demandes


Esprit d'équipe et proactivité dans les solutions proposées