* Piloter le déploiement global de dispositifs et d’outils omnicanaux, en soutenant les équipes locales dans l’implémentation des services, en garantissant le suivi opérationnel et en coordonnant les projets de customisation des offres Parfums, Soin et Maquillage avec les pôles R&D, formation, digital et innovation.
* Participer activement à la conception de nouvelles expériences de services, en apportant une vision business, des idées créatives et des recommandations concrètes pour enrichir les propositions existantes.
* Contribuer à l’élaboration de la stratégie de communication des services, à travers le développement de supports physiques et digitaux : création d’iconographies, réflexion sur le merchandising et design des parcours clients.
* Mesurer et optimiser la performance des projets, via le suivi des KPIs, l’analyse des résultats, le partage des best practices et la formulation de recommandations d’amélioration.
* Réaliser une veille concurrentielle et sectorielle structurée, en menant des analyses de marché et en proposant des orientations stratégiques visant à renforcer et différencier l’expérience client Dior.
* Les responsabilités décrites dans cette fiche de poste sont susceptibles d'évoluer en fonction des besoins de l'entreprise et des projets en cours.
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