Cdi it solution manager aftersales (h/f/x)

Join to apply for the CDI D365 Techlead - (H/F/X) role at CHANEL

Poste basé à Paris, à pourvoir à partir du 1er janvier 2026.

LA DIVISION MODE

La Mode est lactivité originelle de la Marque. Deux collections de Haute Couture, six collections saisonnières de Prêt-à-Porter et d’accessoires et deux collections capsules d’inspiration sportswear et lifestyle - Coco Beach et Coco Neige - proposent un style captant l’air du temps et s’inscrivent dans le quotidien des femmes.

VOTRE IMPACT CHEZ CHANEL

La Direction des Systèmes d’Information Chanel Mode est un partenaire stratégique de l’excellence et de la création de valeur de la Mode.

Vos missions et activités

En qualité de Tech Lead D365, rattaché au Responsable de Domaine IT After-Sales, au sein de l’équipe au sein de l’équipe Client, Sales & After-Sales, vous serez partagé entre les équipes After-Sales et Ventes travaillant sur des technologies communes, dans le pilotage des développements et évolutions sur les outils suivants :

* Une application After-Sales à destination des centres de réparation, des fabricants réparateurs et des fournisseurs de pièces détachées actuellement sur AX2012 et demain sur D365 ;
* L’ERP supportant la logistique et les opérations de la plateforme de Ventes sur D365.

En collaboration étroite avec léquipe IT After-Sales et Ventes, vous aurez les missions suivantes :

* Être le garant technique des solutions, aussi bien sur les sujets architecture, intégration que performance et sécurité ;
* Définir les orientations techniques des projets IT et applicatifs que vous couvrez :
* Travailler en collaboration avec les équipes de développement, de conception et de gestion de projet pour assurer une compréhension claire des besoins ;
* Etablir les spécifications techniques du projet en collaboration avec l’équipe d’architecture et les développeurs, pour nourrir les spécifications ;
* Créer un cadre de normes et de procédures techniques ;
* Analyser et identifier les risques techniques et mener des évaluations complètes pour valider les solutions ;

CE QUE VOUS APPORTEREZ

En particulier, en tant que Tech Lead D365, vous contribuez à l’image d’efficacité et d’excellence de la DSI Mode.

* Votre maîtrise technique des outils Microsoft D365 et AX2012, en particulier F&O, CRM & vendor portals, acquise au travers de projets de mise en œuvre (ancien développeur.se et/ou Tech Lead D365) ;
* Votre formation en école d’ingénieurs avec une spécialisation en informatique et vos compétences techniques solides
* Une expérience confirmée (minimum 8 ans) sur l’ensemble des missions d’un Tech lead acquises au sein d’une SSII ou d’une grande entreprise à dimension internationale ;
* Votre méthodologie, votre rigueur et votre sang froid dans la résolution de problème et la gestion de crise, vous incarnez une culture d’assurance qualité ;
* Votre curiosité technique, capacité à supporter les analyses de problèmes et à proposer / challenger des solutions techniques ;
* Votre capacité à être orienté utilisateur et besoin métier, vous êtes curieux de comprendre le métier After-Sales et des opérations logistiques d’un site de e-commerce ;
* Vos compétences relationnelles, de communication et d’embarquement nécessaires pour vous intégrer dans les équipes projet, piloter les équipes projet sur les dimensions techniques et interagir avec les autres équipes et avec les utilisateurs ;
* Votre aisance en anglais.

CE QUI VOUS ENTHOUSIASME & CE QUE CHANEL POURRA VOUS OFFRIR


* L’indépendance d’une Maison de création qui place l’humain au centre
* Le dynamisme d’un environnement qui cultive l’excellence tout en favorisant l’épanouissement de tous
* Des opportunités d’évolution, de croissance et de parcours multiples dans une Maison attentive à la singularité de chacun.

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes et s’engage à traiter équitablement chaque candidature.


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