Studency, école spécialisée dans la formation en alternance, recherche pour le compte d'une entreprise partenaire experte dans le numérique, un(e) Gestionnaire de relation client en ligne pour un contrat d'alternance. Les missions : - Répondre aux demandes des clients (emails, chat, réseaux sociaux, messageries instantanées) - Assurer un service après-vente (SAV) rapide et efficace - Gérer les réclamations et les litiges en ligne - Suivre les commandes, livraisons et retours - Mettre à jour la base de données clients (CRM) - Proposer des solutions personnalisées aux clients pour améliorer leur satisfaction
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