Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise assistanat, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, basé à Saint Thibault des Vignes un(e) assistant(e) ADV France / Export F/H
Rattaché au responsable du service vous aurez pour missions :
o Assurer le suivi administratif des commandes clients par tous supports (mail, téléphone) et les traiter informatiquement jusqu'à sa conclusion
o Opérer les enregistrements des commandes
o Assurer le suivi des offres de prix envoyées
o Communiquer activement avec les clients (via mail, téléphone, Chat, SMS, réseaux sociaux)
o Identifier les besoins clients par type de clients et par région/par pays,
o Effectuer les retours et les avoirs
o Communiquer avec l'entrepôt, la supply Chain ou le management pour traiter les réclamations clients
o Résoudre les éventuels litiges liés à de mauvaises conditions d'acheminement ou des retards de livraison
° Prospecter et enrichir la base de données clients avec les informations recueillies,
o Assurer le suivi administratif et financier (paiements, retards, etc.) de ses clients.
o Gérer la facturation et les tâches administrative du service commercial
o Elaborer les documents douaniers
Prise de poste de suite
35h Lundi au vendredi 11h-19h
Possiblité de longue prolongation
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