Technicien support informatique h/f

Créé en 1927 à Brive la Gaillarde, le Groupe Faurie est aujourd'hui l'un des principaux groupes de distribution de véhicules industriels et d'automobiles en France. Il est le fruit d'une aventure humaine poursuivie depuis quatre générations par une même famille ainsi que par des hommes et des femmes passionnés par leur métier. Groupe précurseur par l'importance qu'il accorde depuis sa création à la notion de service, l'entreprise familiale à taille humaine est présente dans une grande partie de l'Hexagone et est ancrée dans son environnement local. Le Groupe Faurie illustre le dynamisme discret de ses entreprises qui font la force de l'économie française. L'équipe informatique du Groupe Faurie a hâte d'accueillir son futur collègue H/F !

Nous recrutons un TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE - H/F,

en CDI à temps plein, soit 39h00 par semaine du lundi au vendredi,

pour rejoindre notre équipe sur le site Renault Trucks à RIOM.

En nous rejoignant :
- Vous intégrez une entreprise du Groupe Faurie, qui depuis sa création en 1927, n'a cessé de se développer.
- Comme les 1600 collaborateurs que compte le groupe, vous contribuerez au quotidien, à faire de lui sur ses territoires, un professionnel de référence dans l'automobile et le poids lourd

Voici les défis et les missions qui vous attendent :
- Assurer le support auprès des équipes internes par télémaintenance, par téléphone ou sur sites
- Etre garant de l'image de la DSI et de la qualité du service rendu aux utilisateurs
- Identifier, diagnostiquer et qualifier les tickets des utilisateurs relatifs aux matériels et applications (incidents, demandes)
- Tracer, enregistrer et suivre avec rigueur les tickets des utilisateurs relatifs aux matériels et applications (incidents, demandes)
- Gérer, prioriser et traiter en autonomie des problématiques techniques selon vos possibilités : système, réseau, logiciel et matériel
- Résoudre et/ou router vers les bonnes compétences au niveau supérieur si besoin
- Informer les utilisateurs des problèmes de sécurité (sauvegarde, virus, confidentialité des données)
- Superviser et contrôler les traitements récurrents selon des procédures fournies ou à écrire

Les avantages :
- Un véhicule de fonction
- Une journée de télétravail par semaine
- Une carte SWILE pour les titres restaurant
- Des perspectives de mobilité interne
- Une prime de cooptation suite à l'embauche d'une de vos connaissances
- De multiples avantages sociaux et culturels accessibles grâce à notre partenariat avec IRP AUTO : réductions sur les séjours, participation partielle aux frais de billets pour des spectacles ou concerts, activités sportives, aide à la scolarité et bien d'autres à découvrir.