➤ EVENTS ONE, agence d'intérim spécialisée en hôtellerie & restauration recherche un Réceptionniste H/F à Julienas (69) pour un hôtel intimiste de charme.
Description du poste :
Durée : CDD du 02 mai au 31 octobre 2024.
Horaires : 16h-22h principalement et / ou 07h-12h00 : soit 35h par semaine
Essai ; 1 mois
Repos ; essentiellement lundi et mardi.
Salaire : 2123 € brut
Tenue : Tenue décente et propre
Composition de l'équipe ; 1 réceptionniste, 2 femmes de chambres et les 2 patrons (ambiance conviviale et chaleureuse)
Parking pour les employés.
* Assurer l’accueil des clients hôtel, restaurant ou tout autre visiteur.
* Enregistrer les arrivées et les départs, effectuer la remise des clefs et l’accompagnement en chambre.
* Assister pour les bagages, vérification des chambres avec la mise en place des aménités
* Renseigner efficacement la clientèle et répondre aux attentes en service conciergerie dans les meilleurs délais.
* Mémoriser les habitudes des différents types de clientèle et les noter en cardex
* Répondre aux courriers et e-mails dans les meilleurs délais.
* Assurer le standard téléphonique et présenter les différents services et prestations
* Service du bar jusqu'à 21h30 maximum
* Gestion de la facturation clients
* Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs
* Maintenir de bonnes relations avec les prestataires extérieurs
* Assurer une bonne communication avec l'équipe de femme/Valet de chambre
* Vérifier l'état de propreté des chambres et des espaces communs
opk+ind2
• Connaissance approfondie des techniques d’accueil
• Maîtrise des outils bureautiques informatiques
• Connaissance des activités touristiques et de la région
• Maîtrise du français et de l'anglais.
• Permis de voiture recommandé.
• Connaissances des procédures internes
• Maîtrise des techniques de gestion des plaintes client
Historiquement déployé à Marseille depuis 1998, le réseau s'est développé en Île-de-France depuis 2007 et sur la Côte d'Azur en 2016. Aujourd'hui, Events One c'est 12 agences, 100 pax fixes et 2 000 intérimaires par mois. Et l'histoire continue, fidèle à notre ADN, notre objectif : offrir à nos clients les services du sur-mesure, en privilégiant la relation humaine et la communication.
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