Description du poste :
Technicien d'Exploitation / Supervision (F/H) - Toulouse
Dans le cadre du renforcement de notre équipe toulousaine, nous recherchons un Technicien d'Exploitation / Supervision (F/H) chargé d'assurer la surveillance proactive des infrastructures et le support de premier niveau.
Les missions principales :***Superviser proactivement les infrastructures à l'aide des outils et consoles dédiés.
* Appliquer les procédures d'exploitation et de supervision en vigueur.
* Effectuer les contrôles quotidiens des composants du SI selon les check-lists établies.
* Assurer le support de niveau 1 auprès des utilisateurs et des équipes techniques.
* Gérer les incidents :
- Enregistrer, qualifier et traiter les incidents de niveau 1.
- Escalader les incidents critiques selon les procédures définies.
* Traiter les demandes de travaux diverses conformément aux procédures.
* Garantir la communication et la traçabilité :
- Documenter tous les événements dans les outils ITSM .
- Rédiger des rapports d'activité (météo, indicateurs, incidents).
* Participer à l' amélioration continue :
- Contribuer à la base de connaissances .
- Proposer des optimisations des processus et procédures d'exploitation.
Description du profil :
Technical skills***Expérience en exploitation informatique et supervision d'infrastructures .
* Bonne connaissance des outils de supervision (Zabbix, Centreon, etc.).
* Maîtrise des procédures ITSM / ITIL (incidents, demandes, changements).
* Connaissance des systèmes Linux / Windows pour les contrôles de base.
* Compétences en communication technique et rédaction de rapports.
Soft skills***Rigueur et réactivité dans la gestion des incidents.
* Sens de l'observation et esprit d'analyse pour la détection préventive d'anomalies.
* Autonomie dans le respect des procédures et du reporting.
* Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec les autres pôles techniques.
* Communication claire et synthétique, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral.
* Disponibilité et adaptabilité liées au rythme de travail en 3x8 .
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