Idéalement située au Cap d'Antibes, Villa Miraé, joyau fraîchement rénové, offre à ses hôtes une parenthèse hors du temps, entre élégance méditerranéenne, art de vivre et service d'exception. Nous recherchons notre futur(e) Chef(fe) de Réception, véritable chef d'orchestre de l'expérience client dès les premiers instants. Le rôle est orienté vers l'accueil personnalisé, la coordination de l'équipe Réception et la supervision du parcours client, du check-in au check-out, en garantissant qualité, fluidité et élégance du service.
Responsabilités clés
• Manager de terrain et leader inspirant: superviser l'équipe Réception, répartir les missions et accompagner les collaborateurs sur le terrain, sous la responsabilité de la responsable hébergement, afin d’assurer montée en compétences, bienveillance et excellence. Maintenir une communication fluide avec les autres services afin d’anticiper les besoins des clients et d’offrir une expérience sans fausse note.
• Pilotage de l’expérience client: suivre les séjours, gérer les demandes particulières, les VIP et les situations sensibles; traiter les réclamations avec tact et efficacité et contribuer à la fidélisation des clients; participer à l’optimisation des procédures de réception et à la bonne tenue des outils de réservation et de facturation.
• Libellé du poste et culture: être garant(e) d’un service personnalisé, chaleureux et élégant, fidèle aux standards Inwood Hotels, et incarner l’esprit Villa Miraé dès l’arrivée des hôtes.
Prêt(e) à écrire la suite de l'histoire ? Rejoignez Villa Miraé et prenez part à une aventure humaine et professionnelle unique, au cœur d'un lieu d'exception.
Profil recherché
* Expérience confirmée en réception hôtelière, idéalement dans un établissement 4 ou 5 étoiles;
* Capacité à manager une équipe, organiser les plannings et accompagner les collaborateurs sur le terrain;
* Excellente maîtrise des standards d'accueil et des procédures front office;
* Sens du service, rigueur, autonomie et esprit d'initiative;
* Présentation soignée et aisance relationnelle avec clients et équipes;
* Maîtrise du français et de l'anglais (toute autre langue est un plus);
* Capacité à gérer les situations sensibles ou imprévues avec diplomatie et professionnalisme;
* Prise de poste : 13 avril 2026.
Expérience
* 3 An(s) - sur même type de poste Cette expérience est indispensable
Compétences
* Accueillir, orienter et renseigner un client
* Effectuer le suivi des commandes, la facturation
* Effectuer le suivi des réservations
Informations complémentaires
* Qualification : Employé qualifié
* Secteur d\'activité : Hôtels et hébergement similaire
* Type de contrat : CDD – 6 Mois
* Durée du travail : 39H/semaine
* Travail saisonnier
* Salaire : à définir
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