Chargé(e) de clientèle et de production touristique (h/f)

Qui sommes-nous ?
Duclos Voyages est une société d'autocars basée sur la région toulousaine. Forts de notre expérience, nous proposons des circuits culturels, des journées découvertes, ainsi que des allers-retours vers des destinations de loisirs (mer, ski). Engagés dans une démarche de proximité et de qualité, nous mettons un point d'honneur à offrir des expériences de voyage conviviales et enrichissantes.
LES MISSIONS :
Conseil client et vente :
- Accueil et renseignement des clients en agence, par téléphone et par mail
- Ventes des voyages en comptoir (journée plage, ski, découverte, week-end et séjour)
- Suivi des ventes (éditions des listes, des dossiers conducteurs, validation des comptes d'exploitation...)
- Rédaction et gestion de l'envoi des programmes et des convocations clients
- Développement commercial et démarchage (phoning, flying)
- Traitement des réclamations et litiges
- Gestion de la caisse
Production touristique :
- Conception et rédaction des produits touristiques GIR
- Organisation logistique (gestion des réservation, pose d'option auprès des prestataires, recherche de guides, de restaurants... )
- Création du dossier technique conducteur
- Synchronisation avec le service d'exploitation
- Gestion des comptes d'exploitation prévisionnel et réel
- Participation à des réunions commerciales extérieures ou des salons professionnels : salon des CE, du tourisme, des seniors...
- Rédaction du journal interne en équipe
Profil :
- Aisance relationnelle et rédactionnelle
- Créativité
- Autonomie
- Esprit d'équipe
Formations et compétences :
- Niveau BTS Tourisme ou équivalent
- Expérience professionnelle d'1 an sur un poste équivalent
- Anglais obligatoire : lu, parlé. Une seconde langue est fortement recommandée
Rémunération :
- Rémunération selon profil
- 13 ème mois
- Prime
- Participation au frais de transport (50%)
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 18 000,00€à24 000,00€par an
Lieu du poste : En présentiel