Développeur produit diversifiez

Devenir Conseiller Clientèle Bilingue

Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un conseiller clientèle bilingue allemand pour rejoindre notre service client en présentiel à Englos.


Mission principale

Nous sommes à la recherche d'une personne dynamique et motivée qui peut aider les clients avant et après l'achat. Votre rôle sera de leur fournir des informations précises et de résoudre leurs problèmes.


Fonctions principales

* Conseil du client
o Répondre aux questions des clients via différents canaux (téléphone, e-mail, chat, réseaux sociaux)
o Effectuer une analyse approfondie des situations clientes pour garantir un traitement efficace des dossiers dans l'équipe
* Gestion administrative
o Suivre et relancer les retours en attente
o Gérer la partie administrative et le suivi des commandes impayées
* Gestion des litiges
o Assurer l'ouverture des litiges avec nos prestataires transport et relancer si nécessaire


Réseaux sociaux : communiquer

Vous serez chargé(e) de répondre aux commentaires sur les réseaux sociaux et de maintenir une relation positive avec les clients


L'équipe au travail

Nous recherchons quelqu'un qui soit capable de travailler en équipe et de donner sa pleine contribution pour atteindre les objectifs de l'entreprise


Vos compétences requises

* Bonne communication orale et écrite
* Bonne connaissance de l'allemand écrit et parlé
* Sens du service
* Dynamisme et motivation
* Bonne maîtrise des nouvelles technologies


Compétences souhaitées

* Expérience dans un service client
* Polyvalence


Avoir votre part

Nous offrons :

* Rabais sur les meubles Tikamoon
* 25 jours de congés payés + 2 jours supplémentaires par an
* CSE impliqué proposant divers avantages
* Un accès à une mutuelle avantageuse
* 50% de prise en charge de votre abonnement transport public
* Un bon salaire