Description du poste
En tant que Responsable ASM, vous jouerez un rôle clé au sein de la Business Unit, en pilotant l’activité Account & Product Expertise tout en assurant un accompagnement opérationnel auprès des clients stratégiques.
Vos missions :
Suivi des comptes
* Définir, suivre et animer les indicateurs de performance afin de piloter l’activité ;
* Mettre en place les plans d’actions correctifs et garantir leur bonne exécution ;
* Planifier et superviser le montage des conventions, en collaboration avec les Responsables et Chargés de Comptes ;
* Participer aux Business Reviews annuelles pour les grands comptes, en soutien des équipes commerciales.
Expertise Produits
* Piloter l’activité de validation des rapports d’analyses ;
* Assurer une veille technique et réglementaire pour accompagner les clients dans leurs décisions de conformité produit ;
* Mettre à jour en continu l’offre de services pour répondre aux besoins du marché et aux évolutions réglementaires.
Management d’équipe
* Manager l’équipe des Responsables de compte et Experts Produits (pilotage, animation, montée en compétences) ;
* Réaliser les entretiens annuels d’évaluation ;
* Gérer les plannings, les cycles horaires, les congés et l’organisation opérationnelle ;
* Insuffler une dynamique collective centrée sur la satisfaction client.
Qualifications
Savoir-faire :
* Pilotage d’activités et suivi de KPI opérationnels;
* Gestion de la relation client, notamment avec la GMS ;
* Analyse technique, compréhension des rapports d’analyses, veille réglementaire ;
* Management d’équipe ;
* Connaissance en agroalimentaire indispensable, idéalement complétée par une expérience confirmée en GMS.
Savoir-être :
* Organisation et rigueur ;
* Excellentes capacités d’écoute et de communication ;
* Leadership naturel et capacité à fédérer ;
* Sens du service client ;
* Capacité à prendre du recul, à prioriser et à prendre des décisions.
Informations supplémentaires
* Contrat : CDI
* Statut : cadre
* Localisation : Aix en Provence ou Nantes
* Rémunération : 42K€
Une expérience réussie sur cette fonction vous permettra d'évoluer vers un poste à plus fortes responsabilités managériales au sein du réseau Eurofins en France et à l'international.
Chez Eurofins Analyses Alimentaires France, nous sommes fiers de nous engager en faveur de l’égalité des chances et nous pratiquons une politique stricte de non-discrimination à l’embauche. Nous sommes convaincus que la diversité participe à développer l’émulation autour de notre culture de l’innovation et de l’entreprenariat.
A compétences égales, nous considèrerons donc toutes les candidatures.
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