DEFINITION DES TACHES
Vos missions sont les suivantes :
* Répondre rapidement et efficacement aux demandes clients par téléphone et par e-mail, en garantissant un haut niveau de qualité de service.
* Gérer les réservations individuelles et de groupe, l'émission de billets ainsi que les modifications associées.
* Traiter les réclamations clients avec professionnalisme et proposer des solutions adaptées.
* Gérer les irrégularités liées aux réservations (changements, annulations, no-shows, etc.).
* Mettre à jour les dossiers clients dans le CRM.
* Participer aux activités commerciales et marketing (mise à jour du site B2B, participation à des événements professionnels). Cf listing annonce
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